用了两年才发现自己的magic4pro电池有问题

一直以来，手机一天最少3-4充，我主要用于接电话，上上网，发发文件，有时外出也有开通一会儿做热点，一般不超过半个小时，昨天中午经过去官方授权服务中心，才知道一直电池异常，我要求给换个电池，让我找售后服务，售后服务人员让我在那里等了5个小时，一直说在等他们经理给我回复，他们只能催，期间我又打了3个电话催，所谓的售后服务经理一直未跟我联系解决问题，荣耀啊荣耀，请你们提供优质的售后服务吧

耀子就这  反馈的东西当天没回复  必须第二天

客服跟我说加急了，让我在那里稍等一下

而且授权服务中心检测出来也感觉奇怪，说电池健康91%，怎么掉电这么快

我的一年就91了，

天罡狼 发表于 2024-7-25 09:15
我的一年就91了，

层主您好，感谢您的反馈，电池健康度受用户使用习惯、环境温度等因素影响，只是一个参考值，当电池健康度较低时，可能影响电池续航。为了更好的使用体验，通常当电池健康度低于80%时，建议前往荣耀授权服务中心进行检测处理。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
后续您有任何疑问都可以联系球球。

HONOR2208105067251 发表于 2024-7-25 09:08
客服跟我说加急了，让我在那里稍等一下

楼主您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，关于您反馈的问题阿堃已经了解了，阿堃为您找到以下优化电池续航的方案，辛苦您尝试一下：
1、使用一键优化自动诊断优化，使用系统管家界面的一键优化功能，实现省电续航。
2、进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行。
更多方案辛苦您参考此链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409892/
温馨提示：上述链接涉及前往服务中心，建议您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

楼主您好，电池健康度受用户使用习惯、环境温度等因素影响，只是一个参考值，当电池健康度较低时，可能影响电池续航。为了更好的使用体验，通常当电池健康度低于80%时，建议前往荣耀授权服务中心进行检测处理。

同时关于您反馈的前往服务中心未得到售后人员的满意处理，抱歉是给您添麻烦了，您先消消气，阿堃也是希望能够帮助到您，已经私信您了，还请您查看一下私信。

电池健康度91%，还有问题，这就是问题，私信我回复你了

服务热线刚刚给我打电话了，说让专员48小时内再回复我，这个服务还是～服了～