荣耀magic3pro相机老是打不开，黑屏，严重的bug！！！这种现象已经持续两三个星期了，偶尔才能使用。

荣耀magic3 pro相机老是打不开，黑屏，严重的bug！！！这种现象已经持续两三个星期了，偶尔才能使用。
自从更新系统以后，就更加频繁了，这样**用户换手机吗？

楼主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验。感谢您的反馈，相机打不开，小羽建议您可以先尝试并排查下：
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测，根据提示操作，如果检测结果有异常，按照检测结果建议进行处理，您也可以备份数据后，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2.是否打开了使用相机的应用。Android系统要求同时只能有一个应用打开相机，当另外一个应用打开相机，相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。您可以重启手机，再进入相机。
3.清除相机数据。进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。

温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
删除数据会导致应用内的所有数据被删除，若有重要数据资料建议您提前备份。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
7月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

一样的，这玩意就是**，至少一年了没解决吧，现在黑屏越来长了，进去点拍照，点完快门还不能动，一动有的时候就糊了，有一次给领导们合照，点完看是糊的，又让人家重新站拍的，**荣耀

@HONOR538779746 层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。建议您可以参考以下方法尝试改善。
1.进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测，按照提示操作，如果检测结果有异常，按照检测结果建议进行处理。
2.可能是系统或者应用故障导致相机无法打开，可以重启设备后重新尝试。
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/这个链接排查尝试。

@HONOR538779746 关于拍照模糊的问题，建议您可以先参考以下方法尝试改善。
1.麻烦您请查看镜头是否有贴膜、脏污、遮挡物，如果使用了非手机盒子里面原装的保护壳，或者摄像头上及周围有贴膜。会影响摄像头透光性和对焦功能，容易出现拍照模糊、对焦不准、等异常。若有，请先去掉保护壳和贴膜，用干净的软布朝一个方向擦拭摄像头及周围，重启手机后再确认拍摄是否清晰。
2.麻烦您在刚拍照结束时稍微等待下相机处理（左下角已生成小图）后，再移动手机，避免因抖动导致的模糊。

@HONOR538779746 您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00415407/到这个链接当中排查尝试，若无法改善，请及时联系澜澜。
ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，系统更新、恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询服务中心。