指纹无法识别

指纹识别不了，重新录入还是识别不了，怎么回事

哦豁，寄，你去“服务 设备检测 指纹那里看看”或者有膜的话，把膜撕了再试试，都不行就转售后吧

斯膜

售后处理

膜的问题？

你手指有没有掉皮之类的啊

应该是膜的原因，下班回去撕了试试

楼主您好，非常抱歉给您的使用带来不便，针对您关于指纹不灵敏的问题，辛苦您尝试一下：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
若您无效，辛苦您点击链接查看更多排查步骤：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
若以上方案无效，您可以回复采荷，采荷非常希望可以帮助到您。温馨提醒：前往门店前请您先备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。

我贴的防窥膜指纹灵敏度就不好了

逸不过安 发表于 2024-3-6 16:46
我贴的防窥膜指纹灵敏度就不好了

层主您好，第三方保护膜对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除第三方保护膜，不贴膜后尝试解锁，或者到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入（重新贴膜后，屏幕的透光率会有变化，手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低，需要重新录入指纹）
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，打开App，在服务页中，下滑找到门店服务，查看附近门店的位置等信息。