刷视频，会黑屏，有声没画面，或者卡画面，有声音一直放。

刷视频，会黑屏，有声没画面，或者卡画面，有声音一直放，就我手机这样吗？

说下版本号

楼主您好，十分抱歉给到您不好的体验了，针对您刷视频反映的情况，请问您是您现在手机是什么版本使用什么应用出现的此情况呢？能方便详细描述一下吗？

我的浏览器播放视频有声音没画面，微信视频也是有声音没画面。版本号7.0.0.152

HONOR2109148932078 发表于 2024-1-10 20:42
我的浏览器播放视频有声音没画面，微信视频也是有声音没画面。版本号7.0.0.152

层主您好，关于您出现的播放视频有声音没有画面的情况，确实很影响您的观看体验，很抱歉给您造成困扰了。您可以先尝试一下还原网络设置（设置-系统和更新-重置）后重启手机。
PS：还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。
希望能够协助到您，若尝试后问题仍未改善，烦请您随时联系我为您处理。

我的还好，偶尔会卡画面声音正常

HONOR2307232689100 发表于 2024-1-10 21:57
我的还好，偶尔会卡画面声音正常

层主您好，若您是第三方应用刷视频出现卡的现象，很抱歉给您的使用带来不便了，辛苦您参考一下下边的方法：
①您检查当前网络信号是否正常：建议您进入设置，搜索还原网络设置并点击进入（还原网络设置会删除WLAN、移动数据网络和蓝牙相关连接记录）。
②检查应用版本是否最新版，及时更新到最新版后看看是否恢复。
③进入设置，搜索应用管理，找到对应的应用，点击存储，清除缓存后再次尝试。
若不是上述情况或后续有任何问题您可以随时联系我们。