荣耀magic4，目前出现失音现象

尊敬的荣耀官方您好:
本人目前使用的magic4最近频频出现突然失音的情况，比如刷抖音过程中突然完全失音，打电话过程中失音，现象，本人现在很恼火，本人手机未曾摔过，磕碰过，望尽快修复系统，望答复。

先自检一下，我的出现过失桢

8.0吗

您好，感谢您的反馈，关于您手机出现失音的问题，辛苦您尝试以下操作排查一下：
1.请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2.您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置
温馨提示：此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。