手机/平板荣耀分享传输文件失败怎么处理？

一：检查双方设备是否都支持荣耀分享：

您可以在手机/平板设置中，搜索荣耀分享，若没有显示荣耀分享，设备则不支持此功能。

二：传输文件失败可能由以下问题导致，请您逐个检查：

• 请确认双方设备处于蓝牙的有效距离（10米）内。
• 请确认对方设备处于亮屏状态。如对方设备处于灭屏状态，可能导致传输文件失败。
• 请重启双方蓝牙或者WLAN开关以后尝试。
• 请确认双方设备是否有过蓝牙配对操作，如果是，请取消蓝牙配对后尝试。
• 请确认对方设备是否正在使用荣耀分享等方式发送或接收文件。如果是，请待发送或接收完后再尝试。
  荣耀分享与WLAN信号桥、多屏协同、Honor Beam、VPN等互联功能，占用的是同一个传输通道，如使用其中任意一个功能后，其余功能均无法使用。
• 请确认双方设备是否正在使用WLAN 直连或者无线投屏等应用，如果是，请双方都断开WLAN 直连或者关闭无线投屏以后再尝试。
• 请确认对方设备的存储空间是否已满。若对方设备的存储空间不足，请清理存储空间后再尝试。
• 请重启您的设备或者对方设备，再次尝试。
• 还原网络设置：进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置，然后尝试是否可以接收文件。
  此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，其他设置不会被还原。

更多资讯请关注“荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团

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