本帖最后由 荣耀小达人丶北川 于 2023-2-13 23:03 编辑
当在激活预装Office家庭学生版过程中，出现开始免费试用、购买Microsoft 365界面~ 当计算机预置的Office软件使用微软帐号登录时，从本计算机及微软服务器获取不到授权信息，Office软件会默认打开如上Office365的界面。获取不到授权信息的原因有很多，请您按照如下排查点依次检查并解决。
方案一：完成Office 2021家庭和学生版的兑换
1.请打开word文件确认Office账号和微软商店中的账号一致；
2.请您先从“开始”菜单找到微软应用商店“Microsoft store”，点击左下角的“库”，界面下拉点击“设备附带”，点击“兑换”，完成Office 2021家庭和学生版的兑换； 3. 关闭所有Office文件，然后重新打开Word文档，弹出Office激活界面点击入门，按照步骤依次操作激活Office。
方案二：确认当前登录的微软账号是否为该台计算机出厂第一次登录Office的微软帐号
- 您可以登录www.office.com/myaccount在服务和订阅中查看您的某个帐号是否已经成功绑定了Office家庭学生版2019或Office家庭学生版2021。如果在服务和订阅里显示已于*年*月*日添加到你的帐户，则该帐户已经绑定成功。请登陆此微软账号激活Office产品。
- 如果没有显示绑定产品的记录，则在此网址右上角切换其他微软帐户登录核实找到绑定成功的正确微软帐户。
注：请您重点排查该内容，因为多人使用和接触过计算机，或者微软帐号仅在激活时使用过一次，一段时间后存在遗忘帐号等原因引起如上故障现象。很抱歉，荣耀无法获得您计算机第一次绑定的微软帐号信息，若您不确定您当前登陆并尝试激活的微软帐号是否是该台计算机第一次使用的帐号，您可以联系微软人工客服： 微软客服联系方式，配合提供您的购机发票图片等信息，微软会帮助您解决。
方案三：核实系统激活时长
请您确认计算机激活Windows的时间（第一次开机联网的时间），Office产品激活过程需要和微软服务器进行交互通信，在Windows激活成功后系统会将激活信息上传到微软服务器，微软帐号服务器与激活服务器之间需要进行数据同步过程，此过程可能需要1-2小时。请您在两小时之后再激活office产品。
方案四：请您确认您当前的网络环境，在购买所在区域的网络环境下完成激活。受微软区域保护政策限制，若在大陆购买的笔记本，请不要在港澳台及海外网络环境下激活。
根据微软产品政策，在中国大陆地区购买计算机，仅限于在中国大陆地区网络情况下激活，在中国大陆地区网络下激活后再携带至其他国家或地区使用，预装的Office激活有效期是操作系统激活后的6个月内，您可以在此期间内返回中国大陆区域再激活。
若您在激活有效期内不方便返回中国大陆或有其他疑问，建议您联系微软中国技术支持获得帮助（您联系当地技术支持可能无法帮助解决您的问题）。
方案五：使用微软修复工具
请您下载安装微软激活修复工具http://aka.ms/diag_97275 ，建议先将Office更新后，做修复操作然后再尝试激活。按界面提示操作点击“下一步”即可，此工具会自动修复。
方案六：恢复出厂设置后重新激活office
同时按“Windows键+E”打开文件资源管理器，打开C:\Windows\System32\spp\store\2.0目录，右键点击2.0目录文件夹，选择删除选项，然后重新启动计算机进行F10恢复出厂设置，即可正常激活预装的Office家庭学生版。
注：系统恢复出厂会删除 C 盘中数据（也包含桌面文件、下载、文档等个人文件），其他盘符中的文件将保留，请您平时注意备份 C 盘内个人文件。建议您提前备份个人数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您备份好数据同时记住office账号及密码。
| 
