触摸板突然失灵

Magic Book 16 Pro 买来刚好一年，触摸板就有两次突然失灵，头一天还好好的，第二天早上一打开就不行了。
网上操作都不行：
1.触控板功能，点击开始 > 设置 > 设备 >找不到触摸板这个选项；
2.请检查是否禁用了触控板驱动。Windows图标 >设备管理器 >人体学输入设备 （没有该选项）；
3.请检查BIOS模式触控板是否可以正常使用。
已经在官网中下载安装了最新BIOS驱动，重启后仍然不行。
4.请使用电脑管家升级BIOS固件，或者检查F10一键还原到出厂设置后触控板是否可正常使用；
第一次就在官方售后工程师指导下操作了，仍然不行。

第一次是8.25号出现的，当时没有解决，也没时间拿去售后服务点检测，过了一段时间突然发现又可以用了，就没管了
第二次11.28号突然又出现一样的问题了，仍然无法解决
对此真的很无语，这个问题

楼主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，关于您反馈的情况，除了您尝试过的相关方案，辛苦您参考下（https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15813541/）中的其他方案，看是否可以有所帮助；
若还是无法解决，可能是硬件方便原因，需要辛苦您前往售后具体检修一下；12月2、3、4日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
PS：若需要恢复出厂系统或者前往售后检查，还请您将笔记本中重要数据做好备份，同时牢记office账号及密码，避免数据丢失给您造成不便~

我这边建议您售后检修下