触摸板突然失灵

Magic Book 16 Pro 买来刚好一年，触摸板就有两次突然失灵，头一天还好好的，第二天早上一打开就不行了。
网上操作都不行：
1.触控板功能，点击开始 > 设置 > 设备 >找不到触摸板这个选项；
2.请检查是否禁用了触控板驱动。Windows图标 >设备管理器 >人体学输入设备 （没有该选项）；
3.请检查BIOS模式触控板是否可以正常使用。
已经在官网中下载安装了最新BIOS驱动，重启后仍然不行。
4.请使用电脑管家升级BIOS固件，或者检查F10一键还原到出厂设置后触控板是否可正常使用；
第一次就在官方售后工程师指导下操作了，仍然不行。

第一次是8.25号出现的，当时没有解决，也没时间拿去售后服务点检测，过了一段时间突然发现又可以用了，就没管了
第二次11.28号突然又出现一样的问题了，仍然无法解决
对此真的很无语，这个问题