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荣耀50使用过程中重启

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荣耀粉丝214532565  LV5  发表于 2022-8-14 16:02:33 属地未知 来自:荣耀50 5G
看小说重启,打游戏重启,充电中重启。各种莫名其妙重启。闪退。
产品型号NTH-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本NTH-AN00 6.0.0.137(C00E135R5P4)
评论16
荣耀小达人丶珊瑚 荣耀答答团  发表于 2022-8-14 16:51 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶珊瑚 于 2022-8-14 16:54 编辑

楼主,您好,您先别着急,关于您手机使用过程中自动重启的情况,建议按照以下方法尝试解决:可以尝试长按音量下键+电源键16秒以上重启手机。(本次操作不会删除您的数据,但仍建议您操作前做好数据备份。)

注:建议看着秒表持续16秒,此过程中无论手机出任何反应都不释放按键,直到16秒完成。
1、按键8-10秒左右时,手机会重启,此时不能释放按键。
2、继续按键手机会振动开机并亮开机动画,此时也不能释放按键。
3、继续按键手机会继续重启并且振动,在这次振动之后,大概是16秒,释放按键即可。

如果以上方法未能解决您的问题,辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失。携带购机凭证,建议提前电话联系门店。前往荣耀授权服务中心检测处理。
温馨提示:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修

关于您说的闪退,具体是使用什么应用出现闪退的情况呢?为了更好的跟进您的问题,还烦请您详细说明一下哦~
HONOR2111126265658  LV5  发表于 2022-8-14 18:45 属地未知 来自:荣耀50 5G
抖音,微信,闲鱼,支付宝,工商银行APP都会闪退,大部分应用都会出现
荣耀小达人丶姜姜 荣耀答答团  发表于 2022-8-14 18:57 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶姜姜 于 2022-8-14 18:59 编辑
HONOR2111126265658 发表于 2022-8-14 18:45
抖音,微信,闲鱼,支付宝,工商银行APP都会闪退,大部分应用都会出现
@HONOR2111126265658 层主,您好,非常抱歉给您的使用上带来不便,给您添麻烦了~出现闪退情况建议您可以参考以下方法排查一下~
1.进入设置>应用>应用管理>找到闪退的应用>强行停止;再点击该界面中存储>删除数据
2.进入应用市场设置,检查应用和系统版本,如有新版本,建议您及时更新到最新版本
温馨提示:在删除数据和升级系统前请您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。

评论

所有方法都试过了  发表于 2022-8-17 17:31  属地未知
就是没用  发表于 2022-8-17 17:31  属地未知
HONOR2202199490720  LV8  发表于 2022-8-17 22:12 属地未知 来自:荣耀50 5G
发烫的不说,每天自动重启还闪退,有些时候连个软件也打不开,买的真后悔

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荣耀系列用了好几部了。以后不用了,不是说针对产品。是针对态度。  发表于 2022-8-17 22:34  属地未知
难受死了 不定时重启。再下去得换手机了  发表于 2022-8-18 10:36  属地未知
对,说到重点了  发表于 2022-8-18 12:52  属地未知
荣耀小达人丶连连 荣耀答答团  发表于 2022-8-17 23:36 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶连连 于 2022-8-17 23:39 编辑
HONOR2202199490720 发表于 2022-8-17 22:12
发烫的不说,每天自动重启还闪退,有些时候连个软件也打不开,买的真后悔
层主您好,非常抱歉给您带来不便了,关于发热闪退的问题,看到您之前反馈过相同问题,连连已经给您私信回复了,辛苦您查看一下。

关于自动重启的为问题,您可以看一下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机),如果有设置过手机会自动开机或关机。

应用无法打开的话,您可以尝试参考一下方式进行排查:
1.有可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
注:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
您可以观察是否会有所改善,后续有任何问题还请您随时联系我哦~
荣耀小达人丶珊瑚 荣耀答答团  发表于 2022-8-18 21:42 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶珊瑚 于 2022-8-18 21:46 编辑

楼主,您好,很抱歉给您带来不好的使用体验了,珊瑚看到您在地板楼说都试过了,没有用,若您是尝试地板楼姜姜给出的针对应用闪退的方法没有解决,辛苦您可以打开以下链接查看详细方法哟:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

若涉及系统更新、恢复出厂设置以及前往荣耀授权服务中心检测,辛苦您注意备份好重要数据,备份详情以及查询服务店路径可参考珊瑚在沙发楼给出的方法哦~

婷耶yee  LV6  发表于 2022-8-18 22:07 属地未知 来自:荣耀50 5G
我也是荣耀50卡机自动重启今天去维修店重新换了个主板

评论

我的是换了主板,还是照样重启死机卡顿,准备再次申请售后了  发表于 2022-8-19 10:26  属地未知
啊?你换了主板多久时间又这样了?  发表于 2022-8-19 10:45  属地未知
换了当天还好,没几天又是一样了  发表于 2022-8-19 12:03  属地未知
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