【严重问题】Magic 4在充电时，屏幕无法正常操作

系统：6.0.0.159
问题必现。
新入手一台magic4,在在使用中发现，只要一插上电源，就会有各种异常卡顿的情况。
最让我无法忍受的情况是，玩王者时，方向键失灵，英雄都没有办法走出水晶。
仔细观察发现，是充电时屏幕采样点有问题，似乎变得异常敏感，打字时轻点一下屏幕上就出来数个字符，仿佛有很多手在同时操作一般。
应该是软件没有优化好导致，希望能够快速解决这问题，毕竟这手机耗电快就不说了，新机都是一天两充，总不能手机充电时啥也不干吧！
加油吧，荣耀的工程师们，好歹算是旗舰机，这种低级的问题出现太不应该了。

不是原装？

是不是充电时候 屏幕有点失灵啊，有时候打字都打不了，全是错别字，有时侧边返回，要好几次都没用，充电器拔下就屏幕正常了，是不是？？这个BUG早就有了，v40也是这样，反应没用的这事他们看不见

体验过新系统吗 发表于 2022-7-21 10:00
是不是充电时候 屏幕有点失灵啊，有时候打字都打不了，全是错别字，有时侧边返回，要好几次都没用，充电器 ...

层主您好，感谢您的反馈~您先不要着急，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必需在充电时使用手机，请用原装充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机时可以保证人体与手机导通，起到降低干扰的效果）

同时，请您先使用标配充电器和数据线充电尝试，如果仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题，可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
若未能解决您的疑问，您可以再次联系我哦~

必然是原装充电器，刚买一周！

耗电快你可以试试把智能峰值关了，续航会提升一些

楼主您好，很抱歉给您的使用带来不便了，给您添麻烦了，请问设备是使用原装充电器进行充电的时候，手机出现卡顿，以及屏幕触控异常的现象吗？如果是的话，辛苦您根据以下排查尝试：
1.请您检查附近有没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常；
2.检查是否仅在某特定第三方应用出现该故障，可能是第三方应用适配问题，举例：安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。

另外充电时手机卡顿，可能是由于在进行充电时，电流电压较大，所以导致设备温度增加，并且手机发热严重时，设备性能下降会导致出现卡顿现象，建议您尽量避免充电时使用手机。

如果不是以上场景，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。

关于新手机初期耗电快的现象，可能是由于新手机出厂预置软件版本较低，在应用市场>我的>设置>自动更新应用设置为仅WLAN下时，部分应用会在WIFI环境下自动进行更新，耗电会相对增加；以及系统使用初期或系统更新完成后，会有一系列优化动作在后台运行（如：部分应用需要重新适配和后台优化，图库会重新进行智能整理，文件会重新安全扫描避免安全隐患等），会增加一些耗电。

建议您参考并尝试以下方案：
1.如果没有开通5G或者没有5G信号时，可以关闭5G开关，设置路径：设置>移动网络>移动数据>启用5G。
2.建议使用静态壁纸或者主题。
3.如果开启拿起手机亮屏/双击亮屏/通知亮屏提示功能，建议可以暂时关闭。
a.拿起手机亮屏/双击亮屏设置路径：设置>辅助功能>快捷启动及手势>亮屏>拿起手机亮屏/双击亮屏。
b.通知亮屏提示设置路径：设置>通知>更多通知设置>通知亮屏提示。

原装充电头和数据线？

充电时开屏会影响电压，确实会影响屏幕触控，每个牌子的手机都会，我之前的小米和iPhone都会，只是影响程度大小的区别，不是硬件的问题，放心。