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    #荣耀Magic4系列#

    magic4pro熄屏指纹亮起后屏幕顶部边缘亮线

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    荣耀粉丝220631636  LV3  发表于 2022-4-28 11:38:07 属地未知 来自:荣耀Magic4 Pro
    本帖最后由 HONOR2204285964153 于 2022-5-5 10:33 编辑

    晚上刚激活的magic4pro,关灯玩手机后发现,锁屏后指纹亮起后屏幕顶部边缘有一条非常细的亮起的线,指纹熄灭大概一秒钟后这条线也灭了,对比了另外一台magic4就没有这种现象,不知道是个例还是通病,或者硬件还是MagicUI的问题 @荣耀玩机助手   @荣耀版本升级  ?

    5月5号更新:
    继之前的问题找到售后,提交照片和视频证据后,官方进行了换机,并且在检测报告中也有明确故障描述。5月4号收到新机,当晚激活检测,奇迹的是问题依然存在,这就让人怀疑是不是本身产品设计缺陷,白天看不出来,夜晚四周无光情况下十分明显。
    以上来来回回也很折腾,希望荣耀官方能有一个合理解释和处理,谢谢 magic4pro熄屏指纹亮起后屏幕顶部边缘亮线 magic4pro熄屏指纹亮起后屏幕顶部边缘亮线 magic4pro熄屏指纹亮起后屏幕顶部边缘亮线 magic4pro熄屏指纹亮起后屏幕顶部边缘亮线 magic4pro熄屏指纹亮起后屏幕顶部边缘亮线 magic4pro熄屏指纹亮起后屏幕顶部边缘亮线
    评论11
    荣耀粉丝212064954 荣耀答答团  发表于 2022-4-28 13:22 属地未知 来自:PC-VOC
    您好,非常抱歉给您带来不好的体验,为了更好地跟进您的问题,已经给您回复私信了,辛苦您查看一下喔~
    Hedy七喜  LV7  发表于 2022-5-6 09:37 属地未知 来自:浏览器
    荣耀小达人丶阿白 发表于 2022-4-28 13:22
    您好,非常抱歉给您带来不好的体验,为了更好地跟进您的问题,已经给您回复私信了,辛苦您查看一下喔~

    这个问题是什么情况啊?我的也有啊!
    Hedy七喜  LV7  发表于 2022-5-6 09:37 属地未知 来自:浏览器
    楼主,你的问题怎么说了?

    评论

    第一次去服务中心,他们把手机拿去检测了也出了故障报告,然后给我换了一套全新,第二台问题还是一样的,个人感觉是设计缺陷问题,联系了卖家客服,正在等待专人客服处理,准备退货  发表于 2022-5-6 11:11  属地未知
    是所有的产品都这样还是,个别的,有没有办法修复,后续怎么处理官方也没有答复吗?  发表于 2022-5-6 13:26  属地未知
    官方没有通告,反正我手里两台都是这样  发表于 2022-5-6 14:04  属地未知
    麻辣小龙虾了  LV5  发表于 2022-5-14 07:14 属地未知 来自:荣耀Magic4 Pro
    我也是这个情况,有修复的吗??
    荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2022-5-14 08:21 属地未知 来自:PC-VOC
    本帖最后由 荣耀小达人丶北川 于 2022-5-14 08:22 编辑
    HONOR2205061864768 发表于 2022-5-14 07:14
    我也是这个情况,有修复的吗??

    您好,请问您是在指纹光斑亮起或熄屏显示时屏幕顶端微弱亮线这种情况吗,如果是的,十分感谢您的反馈,我们预计在2022年6月初推送的版本中优化此问题,具体以实际发布时间为准,请您耐心等待系统版本更新并及时升级。给您造成的不便北川深感抱歉,若您后续遇到其他疑问,您可以及时联系北川(^_−)☆。

    ps:为了避免数据丢失风险,升级前建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移;

    评论

    是的话,别忽悠我,最好也优化下以下问题,误触,微信扫码慢,还有智能过度动画,跟手性。  发表于 2022-5-14 10:39  属地未知
    我今天刚取的机子更新后还是有这个问题  发表于 2022-6-3 00:42  属地未知
    荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2022-5-14 16:26 属地未知 来自:浏览器
    @ HONOR2205061864768 抱歉,请问您这里的智能过度动画与跟手性具体是指什么呢;关于微信扫码慢问题,建议您可以尝试以下方案:
    1 更换网络
    2 调整合适的距离,扫描清晰完整的二维码
    3 将应用更新到最新版本
    关于您的误触问题,可能是触摸屏太灵敏造成,建议您参考以下方案:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/
    注:卸载软件请备份相关数据;
    如果经过以上方法均无法解决,由于线上无法接触到您的设备,无法核实到具体原因,建议您前往附近售后进行检测,您看可以吗;若您有其他疑问,您可以及时联系北川(^_−)☆。

    PS:建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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