本帖最后由 寒空之夜 于 2022-6-28 17:49 编辑
1.重装系统后指纹不能录入
重装Windows系统或linux系统重装成windows系统后，系统没有指纹及其配套组件的驱动，指纹功能无法正常工作；
打开荣耀官网（www.hihonor.com/cn），点击服务支持>笔记本>用户手册>笔记本>输入对应笔记本型号搜索>驱动下载，下载“主板芯片组驱动程序”、“串口驱动程序”、“Intel ME驱动程序”、“Intel SGX 驱动程序”、“指纹驱动程序”，按照顺序依次安装。安装过程中如果提示重启，请重启。注意：请按照顺序依次安装。后续未解决，可以在俱乐部反馈
注意：MagicBook 14 锐龙版、这款产品只需要下载“指纹驱动程序”这一个驱动即可。”
温馨提示，建议您操升级系统、以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修”
2.蓝牙连接问题
笔记本蓝牙断连的情况，可能是由多种原因造成的，建议按照以下方案排查一下：
(1)可能是由于Windows自带的省电机制，在不用蓝牙时会自动断开蓝牙模块达到省电目的。
①建议您可以右键点击开始>设备管理器 >蓝牙，选择对应驱动，比如英特尔(R)无线 Bluetooth (R)，切换到电源管理页，取消允许计算机关闭此设备以节约电源(A)前面的选择框的勾选。微软Windows 10 20H1的系统上没有此页签。
②拔掉您计算机的充电器，禁用驱动后关机(提醒：务必要关机，而不是重启)，然后再开机，进入系统后再启用驱动。尝试问题是否解决。
a.禁用驱动方法：由于您计算机鼠标断开连接，可以使用键盘触摸板移动鼠标指针右键点击开始>设备管理器 >蓝牙，选择对应驱动，比如英特尔(R)无线 Bluetooth (R)后，点击禁用驱动图标进行禁用。
b.启用驱动方法：由于您计算机鼠标断开连接，可以使用键盘触摸板移动鼠标指针右键点击开始>设备管理器 >蓝牙，选择对应驱动，比如英特尔(R)无线 Bluetooth (R)后，点击图标启用驱动进行启用。
(2)可能是蓝牙驱动出现了问题。
①建议您可以在电脑管家检测蓝牙驱动，对蓝牙驱动进行检测升级。
打开荣耀官网（www.hihonor.com/cn），点击服务支持>笔记本>用户手册>笔记本，在弹出的产品里选择您的机型并点击进入，选择“驱动下载”，下载对应的蓝牙驱动。
②更新Windows最新系统补丁。
点击检查更新，系统会自动下载Windows最新补丁，下载完成后重新启动笔记本即可安装成功。
提示：如以上方法依旧无法解决遇到的问题，可携带笔记本及三包凭证就近前往荣耀售后服务中心进行检测处理 | 
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荣耀答答团
发表于 2022-3-31 18:39
属地未知
来自：PC-VOC
来自 5楼
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