用指纹解锁时

卡了好几次

HONOR2402086997329 发表于 2025-3-10 21:15
卡了好几次

层主您好，有关注到您发布的内容，不好意思给您带来困扰了，出现了这样的问题确实影响到了您的使用，您不用担心，我们也会全力协助您处理您的问题的，辛苦您参考以下场景排查：
1.辛苦您检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理，请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
2.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
更多方案：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示：若您需要升级版本，恢复出厂设置，应用卸载重装，删除应用数据或前往服务中心检测，请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

卡过好几次，还重启了

好用吧

可以吗？

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是的

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HONOR2110186909274 发表于 2025-3-11 02:17
卡过好几次，还重启了

层主您好，关注到您反馈指纹解锁手机卡自动重启的问题，请您先不要担心，建议您先尝试以下方案：
1，请检查按键是否有异物，查看电源键回弹以及按压是否有异常，若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。
2，您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
更多方案辛苦您参考链接：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
辛苦您尝试一下上述方案，如仍有其他问题，欢迎您随时反馈。
温馨提示：因链接中涉及到升级系统、恢复出厂设置以及前往服务中心，如需操作以上步骤请备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失，前往服务中心请携带好购机凭证，提前电联门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）