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手机玩着玩着突然重启

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拉达冈  LV4  发表于 2024-11-15 09:04:33 北京 来自:荣耀90 Pro 写真相机
电量百分之六七十,看视频突然重启,买东西刚刚想打开微信就重启,以前没出现过这种情况
评论12
荣耀小达人丶枫泽 荣耀答答团  发表于 2024-11-15 09:48 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,出现这个情况给您的使用带来了困扰,关于手机在使用时候自动重启的问题,请您按照以下方法排查解决:
1.更新系统版本:系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2. 检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
温馨提示:升级系统前建议您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
如果您尝试后仍然没有解决,辛苦您联系一下枫泽。

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都不是这些问题,系统最新,空间76G(总共512)  发表于 2024-11-16 14:30  北京
HONOR2306291896346  LV8  发表于 2024-11-15 10:20 陕西 来自:荣耀90 Pro 写真相机
有可能主板有问题了

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得去维修了,今天重启了好多次  发表于 2024-11-16 14:31  北京
拉达冈  LV4  发表于 2024-11-16 14:35 北京 来自:荣耀90 Pro 写真相机
系统是最新的 手机玩着玩着突然重启
Magicme  LV6  发表于 2024-11-16 20:09 天津 来自:荣耀90 Pro 写真相机
我也出现了这个问题,前两天下雨有一点雨滴飘落到屏幕上,玩手机过一会就退回到锁屏界面了,停在该界面没反应过个三五秒钟就突然自动重启了,这种情况出现有七八次了,尤其在下雨有雨滴在屏幕上的时候比较频繁
HONOR2310073025417  LV7  发表于 2024-11-16 21:56 广西 来自:荣耀90 写真相机
虚焊?
荣耀小达人丶阿咩 荣耀答答团  发表于 2024-11-18 11:22 湖南 来自:浏览器
@Magicme 层主您好,有关注到您反馈手机自动重启的问题,请您进入设置,搜索定时开关机查看,是否设置定时开关机。
1.是否有异物阻塞电源键,请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否;
2.手机是否处于温度过高或过低环境,当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用;
3.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启;
4.系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
Ps:涉及升级系统前,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。
希望能帮到您,后续您有疑问或未解决您的问题的话,您可以联系阿咩。

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有可能是和下雨天有关,可能下雨天太冷了?这两天都是大晴天,手机没再发生这个问题了  发表于 2024-11-18 11:32  天津
感谢您的回复,你先观察一段时间看问题是否有复现,若后续有任何的疑问,您可以随时联系阿咩。  发表于 2024-11-18 17:09  湖南
荣耀小达人丶枫泽 荣耀答答团  发表于 2024-11-18 16:55 湖南 来自:浏览器
楼主您好,真的十分抱歉给您带来不便了,辛苦您查看一下以下方案,希望可以帮到您:
1.检查是否有异物阻塞电源键
请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理,请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
2.检查手机是否处于温度过高或过低环境
当温度过低或温度过高时,会触发设备低温或高温保护功能,导致设备自动重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。
其他方法您可以在https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/中进行查看详情,如果您这些方法都尝试后没有效果,还请您联系枫泽。
    温馨提示 :建议您尝试恢复出厂设置和前往服务店之前,提前备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。 前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
可樂猿  LV5  发表于 2024-11-18 18:29 山东 来自:荣耀90 Pro 写真相机
我也有这种情况,最近一周越来越频繁,大家有类似情况发帖上点压力,不然他们不管,我线上联系工程师,远程监测了一下,说的线上没监测出什么问题,让我去线下,才买了一年不能硬件坏了吧
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