Magic5Pro手机滚动截图失效

我的Magic5Pro手机滚动截图失效，每次使用活动截图，只能活动下拉一页半就停止滚动下拉了，无法像以前能截取很长的图了，如何恢复？非要恢复出厂设置才行吗？

楼主您好，您的问题西柚已经知悉，给您添麻烦了。西柚核实到以下方法，辛苦您操作一下：
1.截屏高度超过限制（高度限制视情况而定，一般限制高度在14000像素左右）。滚动截屏过程中存在图片存储、读写文件等操作，为避免截取的图片会占据过大内存空间，因此限定最大截屏高度，此高度一般能够保证长图的截取需求。
2.存在影响正确拼接的内容。如果在滚动截屏过程，界面上出现：悬浮窗内容、动态刷新的内容、较多的相同或者相似内容等，系统会自动停止并保留之前的截图内容。
3.关闭智能分辨率。请进入设置 > 显示和亮度，关闭智能分辨率开关。
4.清除滚动截屏数据。请进入设置 > 应用 > 应用管理，点击（右上角） > 显示系统程序，搜索并点击滚动截屏>存储 > 删除数据
辛苦您尝试以上方法，如果无法解决的话，您可以随时联系西柚。

按照提示操作了一下，还不行，恐怕需要恢复出厂设置了。

楼主您好，目前您尝试这些方法还是无效的话，建议您前往我们的售后门店检测一下。请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）