荣耀magicvs2让消费者心寒，315消费者权益必须得保障

24年1月初购买了他们家magic vs2 12+256G，珊瑚紫，官网价6999元，因为临近过年很忙，放一边，偶尔用来刷新闻抖音，因工作需要旧手机很多文件记录也还要用，就没有插卡正式使用。到了年后上班才正式使用（大概在二月中旬），三月初晚上，手机没有电，充电提示展平充效果更好，结果展开后内屏就莫名其妙出现两条黑线，因为很夜了就没管，到第二天漏液就占了一大片。使用期间没有任何磕碰压或者泡水非正常行为，联系客服，给我找了离我差不多20公里的维修点，我请假去了，第一次去说是要先检测是不是人为，而且店内没有屏幕，还要申请，让我先回去等电话，第二次请假过去，说要先检测，根据是否人为因素再给修，他们自己也说这款手机维修率比其他两款折叠屏要高很多。我说我用了不到3个月，就出现这种问题，要是修好3个月内非人为因素出现这种情况还能免费换吗？他们说不能，保修期内只能申请一次，后续屏幕三千多，打完折也要2700左右，我说那这样子谁还敢继续用，要是三个月内又出现这种问题，你们又不给换屏幕我自己还要掏个2700，修吧，这2700又能换一台其他品牌的手机了，不修吧，那我这6000多块钱就全没了，拿在手上就是个烫手山芋，这款手机官网上面现在还在出售6999元。然后我让回收，他说你这个手机换过屏幕不值钱了，最多只能3000多。后来他们修好拿出来，我打开内屏就看见屏中心和左上角有一点点白点，我就更加不敢要了，最后三千多让他们回收了。但我不服，就这三个月，我又没怎么着这手机，查了知乎和买家评论，有不少人都反应这款手机几个月内就漏液，手机自身质量有问题，最后要消费者承担这些风险损失，这比股票还阴毒，股票有涨有跌，他们只跌，还是往死里跌。我不仅损失了几千块，还要搭上误工费，来回车费。找客服反应问题，他们安排个客户经理，说是先了解情况，结果客户经理上来就说他们那边没有说不能免费修，是人为原因导致才不能修，这下好了，成我问题了，我当时说的是非人为原因导致的能不能，他们说不能，现在改口了，往我头上扣了顶我有罪的帽子。然后就说他是客服也是消费者，要是他遇到这种事也会很糟糕，造成这种局面非常抱歉，对不起，但这是最优的解决方案了。然后就一直说对不起很抱歉，但我们消费者的权益谁来保障，作为国内大牌子，手机质量有问题都不敢承认，只会对不起抱歉，不解决问题。这和315宝马发动机异响有异曲同工之妙，可以给你换，但不能保证换了就不响，然后你爱用不用，最后烂在手里。我对荣耀感到很绝望。我固然支持国货，但绝不支持把消费者当傻子的国货。希望有意愿买这款手机的人，看到帖子后，三思再三思。

各位荣友们，上面绝对是自动回复，我这边啥私信都没，这就是他们处理方法