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远程控制软件适配问题(系统bug)

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HONOR402286790  LV4  发表于 2023-7-14 18:15:30 广东 来自:荣耀平板MagicPad 13
平板工作在横屏状态下,连接蓝牙鼠标,工作完全正常(手里的鼠标左右移动,屏幕中的光标也左右移动);
但是打开远程控制软件(如向日葵、Todesk)后,远程连接其他设备后,鼠标的工作就不正常了(鼠标左右移动,光标竟然上下移动;同理鼠标上下移动,光标竟然左右移动;也就是说屏幕中光标移动方向刚好和我控制鼠标的方向差了90度)。

尝试了一下午,总结出来以下几点:
1. 尝试过很多款远程控制软件(包括Todesk、Raylink),都存在这个问题,而我之前的ipad上没有这个问题,所以应该是MagicPad的系统问题;
2. 这个问题只在平板横屏的时候出现,如果平板全程工作在竖屏状态,就不会出现鼠标方向错误的问题,这进一步说明是系统的问题;
3. 这个bug可以通过 横屏→竖屏→再横屏 来临时解决,也就是说当我打开软件并开始远程控制后,转两次平板的方向就可以临时解决这个问题;
4. 这点是最绝的,当过通过(3.)的方法在软件内临时解决鼠标方向错误的问题后,再退出软件回到系统主界面,鼠标方向又不正常了。

有无老哥知道这个bug有无可能修复,或者去哪里反映给技术人员?
评论5
HONOR402286790  LV4  发表于 2023-7-14 18:17 广东 来自:荣耀平板MagicPad 13
补充一下,平板是今天刚到手的 MagicPad 13,各方面都很满意,但是远程控制软件对我来说是刚需,如果无法解决就只能退货了。
HONOR402286790  LV4  发表于 2023-7-14 18:19 广东 来自:荣耀平板MagicPad 13
刚刚也通过点电话给荣耀客服反映了这个问题,但还没收到技术人员的回电,如果文字描述不清楚我也录制了演示视频,请技术人员尽快与我联系。
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2023-7-14 19:36 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好~抱歉给您带来不便了~关于您反馈的问题已经给您私信了~辛苦您查看一下哦~
HONOR2402173886729  LV4  发表于 2024-2-21 02:39 安徽 来自:荣耀平板V8 Pro 12.1
vocal!我也遇到了!我是荣耀v8pro,然后我的官方键盘上的触控板就是不适配远程控制,但是链接鼠标就可以
荣耀小达人丶阳光 荣耀答答团  发表于 2024-2-21 16:38 湖南 来自:浏览器
@HONOR2402173886729 层主您好,为了更好跟进您问题,阳光这边私信您了,辛苦抽空查看。
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