指纹无法识别

刚到的新机，指纹录入以后无法识别，解锁不了，所有app也无法识别，是什么问题呢？

贴膜没有

建议你录个视频传上来看看，或者找客服

你有没有换膜？要不重新录制一下指纹试试，把之前的都删了

楼主您好~抱歉给您带来不便了~辛苦您优先按照以下方法排查哦~
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。

强光不会的啦手指都换了也不行，不知道是不是因为贴膜的原因

把膜撕了

HONOR2305319984094 发表于 2023-6-2 18:40
强光不会的啦手指都换了也不行，不知道是不是因为贴膜的原因

看到您后面评论说把膜撕了就好了~您的问题解决了就好~如果现在手机没有贴膜的话您可以前往服务店去免费贴我们的官方的膜~您手机是有2年4次的保养服务，另外明天也就是4号也是我们6月服务日的最后一天，您也可以及时参与一下~您到时候提前跟服务店电话联系一下看是否有您手机贴膜的库存~

温馨提醒您服务倍贴心、费用更省心两项服务，每台设备在服务日活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数~您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。