荣耀magic5pro黑屏卡死，以为屏幕坏要是数据丢失很吓人

具体情况和为张帖主类似：
https://club.hihonor.com/cn/forum.php?mod=viewthread&tid=27222245
  
        荣耀magic5pro16g+512g，系统版本号如图   四月25号下午4：23分左右微信群聊天，手机后台都是正常的，突然屏幕卡死操作没有反应侧滑任务栏有个小动画然后卡住侧边栏的浮动动画（具体如图），然后依旧没反应我就按了电源键黑屏，之后手机就一直黑屏。    在此期间长按电源键有的振动，插上电源线有充电音响，屏幕没有任何亮屏显示，然后几次尝试按电源键后已经没有反应，在网上查找长按音量键和电源键十秒才重启成功 显示荣耀logo并带有优化应用字样（我当时真怕啊，①是怕屏幕是不是坏了，②是更怕数据丢失！！！）等了一分钟左右优化完成后，自然正常进入密码解锁，之后正常使用了。

         目前有出现类似情况的机友欢迎回帖提交反馈：https://club.hihonor.com/cn/forum.php?mod=viewthread&tid=27234644

       目前和上面的帖子情况一样只出现过一次，不过挺吓人的，希望有系统维护，工程师解释一下，尽快修复bug。以前用手机从没这么吓人（ps：华为、一加老用户）

我的荣耀60昨晚也黑屏死机了。

HONOR2112116217343 发表于 2023-4-25 17:54
我的荣耀60昨晚也黑屏死机了。

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，如果您的手机在使用过程中出现死机现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（部分机型可延长至20秒尝试），同时建议您可以参考以下方法排查哦。
1.麻烦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常，如果是的，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

HONOR2112116217343 发表于 2023-4-25 17:54
我的荣耀60昨晚也黑屏死机了。

您还可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/链接中的更多方法排查尝试哦。
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，卸载应用、系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

HONOR2112116217343 发表于 2023-4-25 17:54
我的荣耀60昨晚也黑屏死机了。

我作为一名客服的同时也是一名消费者，非常能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。我们也是会不断完善和优化，希望后续可以给您带来好的体验~

荣耀小达人丶澜澜 发表于 2023-4-25 18:07
层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，如果您 ...

我的magic5 pro  12 256   今天正常看头条图片时直接屏幕失控了，乱跳。吓死我了以为屏坏了。怎么触膜都没用，后来连按开关键出现还是出现1次失控。直接关机重启好了。吓死宝宝了。