荣耀magic5pro黑屏卡死，以为屏幕坏要是数据丢失很吓人

HONOR2112116217343 发表于 2023-4-25 17:54
我的荣耀60昨晚也黑屏死机了。

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，如果您的手机在使用过程中出现死机现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（部分机型可延长至20秒尝试），同时建议您可以参考以下方法排查哦。
1.麻烦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常，如果是的，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机从而发生黑屏，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

HONOR2112116217343 发表于 2023-4-25 17:54
我的荣耀60昨晚也黑屏死机了。

您还可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/链接中的更多方法排查尝试哦。
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，卸载应用、系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

HONOR2112116217343 发表于 2023-4-25 17:54
我的荣耀60昨晚也黑屏死机了。

我作为一名客服的同时也是一名消费者，非常能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。我们也是会不断完善和优化，希望后续可以给您带来好的体验~