Magic3 pro最近两个月老是突然黑屏重启

手上在用的Magic3 pro最近两个月老是突然黑屏重启，还出现过支付时卡死的现象，请问这是什么情况

这质量实在是堪忧啊

楼主，您好，您先别着急，关于您手机出现黑屏、重启以及支付时卡死的情况。如果您的手机在使用过程中出现黑屏、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备。建议您可以先按照以下方法排查一下：
1、确认是否在边充电边使用手机时出现异常：该情况会导致手机过热，温度过高会触发设备高温保护功能，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2、某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。（系统更新前建议您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失）
希望能够帮助到您，后续有其他问题及时联系我们哦~

嗯，可以考虑备份好手机的重要资料，双清一下，如果还有这个问题的话，就得去售后检测下了

售后退回5.0就再断网，重启了。

版本太高了。

HONOR2201148407675 发表于 2022-8-30 06:02
售后退回5.0就再断网，重启了。

您好层主，您是已经退回到5.0系统了吗，是WiFi断网还是移动数据呢，重启后有解决问题吗，如果是移动数据断网重启未能解决的情况,议您参考以下方案排查：
1.建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三点，选择重置为默认设置尝试。

2.如果您在任何区域都发生此类现象，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置，根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。
（还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，且需要输入锁屏密码验证。）
若未能解决您的问题，可以随时联系我哦~