荣耀Magic3 pro 使用照相机出现手机死机现象

荣耀Magic3 pro 使用照相机出现手机死机现象

楼主，很抱歉给您带来的不便，出现手机死机现象，请您长按电源键 10s 以上强制重启手机尝试是否解决。

我至臻版死机过一次

白底425 发表于 2022-8-1 16:59
我至臻版死机过一次

层主您好，很抱歉给您带来不好的体验，请问您是和楼主一样使用相机软件时出现了手机死机的现象吗？建议您可以根据以下方案排查尝试：
1.出现死机现象时先长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机。
2.确认是否是在边充电边使用手机时出现，此情况会导致手机过热，从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。
3.检查近期是否有下载安装第三方软件，某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启现象，如果有，建议您进入应用市场下载最新版本应用尝试。
如果未能解决，或有问题可以联系我哦~贝儿将竭诚为您服务

我也遇到过  用高像素64mp拍照会死机

HONOR2206288726206 发表于 2022-8-2 12:43
我也遇到过  用高像素64mp拍照会死机

层主，您好，关于您说的用高像素64mp拍照会死机的情况，请您先长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启手机，是否只有在使用高像素64mp拍照时出现死机现象呢？为了更好的跟进您的问题，还烦请您告知并及时联系珊瑚哦~

HONOR2206288726206 发表于 2022-8-2 12:43
我也遇到过  用高像素64mp拍照会死机

由于长时间未收到您的回复，后续有其他问题欢迎随时联系我们哟~

荣耀小达人丶珊瑚 发表于 2022-8-2 14:01
层主，您好，关于您说的用高像素64mp拍照会死机的情况，请您先长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键1 ...

@风随风 珊瑚看到您的情况，已经给您私信啦，还辛苦您方便的时候查看一下私信呢，珊瑚一定会尽力协助您处理的~

我也是遇到过好几次了，想拍照刚打开就死机黑屏了结果错过了，然后就闪退重启了

HONOR2201026689595 发表于 2022-9-10 20:46
我也是遇到过好几次了，想拍照刚打开就死机黑屏了结果错过了，然后就闪退重启了

9楼的朋友中秋快乐哦~很抱歉给您的使用造成不便了。关于相机卡死然后黑屏重启的问题，建议您试试以下方法：

1.清除相机数据
进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据）

2.将设备恢复出厂设置
请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试。进入设置，搜索恢复出厂设置，按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。

温馨提示：恢复出厂设置前请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

辛苦您尝试一下，如果无法解决的话，请您及时告诉我哦~