荣耀Magic V漫漫维修路(保修期内的)

背景： 2022年4月19日，跟往常一样坐着地铁回家，拿着发布会后抢到的Magic V看着今日头条的新闻和视频，像往常一样，打开magic v的内屏，听到很小声“啪”声音，内屏黑屏了，没有任何的反应。赶紧合上magic v关机，然后重启，启动后，打开内屏，左边一个巨大的亮屏线，其他显示正常，耀眼的亮屏线，吓的我赶紧打了最近的深圳海上世界汇港授权维修店电话，已经快到他们的下班时间，电话恳请他们晚点下班，我赶紧过去检测一下，那边回复说我们不能维修，只能是保养，没办法只能在手机荣耀APP上提交维修单进行寄修了。
过程：
第二天打开手机，只有一条窄窄的亮线，左上角还有个黑块。一早赶紧找到顺丰将手机寄往荣耀授权的服务店。
顺丰的速度就是快，下午5点左右，接到授权维修小姐姐的电话，甜美的声音告知手机已经收到，发票和包裹的密码都是收到了。而且外观保护的很好，没有磕碰。心里想应该没啥问题，可以进行保修了。
隔了一天，4月21日，收到了维修点的电话，告知我你的手机有亮线，有漏液，左右内屏的对称角度有黑点，检修认为人为的损坏，不在保修内，请自费修理。
尝试跟维修点的专员解释，我没有任何的人为损害，就是打开屏的时候出现了问题，我没有做任何的挤压动作，更不会去人为的损害屏幕。那边非常不客气的说，检修认为就是人为的，不存在保修的可能，没有这个solution。认为就是你的问题，必须自费修理
开始了漫漫的维权路，电话客服，在线客服等等都用上了，大家的回复是因为是线上和电话服务，我们没有在现场随时陪伴你，我问那我应该提交什么证明说我啥也没动，开屏就出现这个问题，客服回复，我们理解，但是我们只认检修的结果，给你的方案就是自费维修。
反反复复，最后折腾累，得到的回复永远是你消费者有问题，我们没有产品质量问题，出厂的时候我们都做了检测，没有问题，你无法提供证据证明你啥也没干，我们只认检修的答复。想想算了，为了这点事情，一遍一遍的解释，一遍一遍的表达无法提供证据，都是无用的，只能是自认倒霉，花钱买个教训，不修了，要么砸了它，要么给机构回收。（最后还是理智战胜冲动，到官方自营的售后服务店里面免费维修了，7折的换屏服务）
总结：
提醒各位看官，当发生质量问题的时候，一定要拍录像（感觉说了白说，咋拍呢？），直接带来的问题就是，没有证据说是自己没有问题。
看着可笑的APP里面可享受VIP服务，其实就是打电话不用排队，他们无法帮你解决任何的问题。除了说我很能理解你的感受，无法给你提供有效的解决办法。话术一流，其实啥也不干。
自己无法提供证据，荣耀自己有着自己的检修，定规则和执行的都是自己的，你还没办法反驳，这种的维修服务您能认可吗？承认这次的维修价格不便宜，都可以再弄个magic 4了，当然能省点省点了，可惜这种把责任的都推给消费者合适吗？消费者的解释和陈述都是苍白的，没证据，咋整呢。看着VIP的表示，我才理解消费者是very impossible，哈哈。你说你有理，我说我有理，你有检测，我全凭一张嘴，不折腾了。
不管你怎么上升你的问题，都是无用的，因为所有人的措辞都是一样的，你也无力吐槽和回应，因为你没有办法证明不是你问题，是产品的问题。这点消费者存在弱势。所以提醒各位看官，除了看中产品后，一定要了解他们的维修政策和原则，体验一次的荣耀的售后服务，尤其是寄修服务，体验相当的查，完全没有面对面的交流和互动，每次都是死板的话术来缓解自己的尴尬。体验一次就够了，还是到门店里面去看看好了，不想再体验这种VIP维修服务了，再也不会了。作为曾经的老华为人对荣耀产品的情怀，在这一天全部消失了。说实话magic V还这不如OPPO 的find N，小米fold耐操，有产品质量小米不会遮遮掩掩，针对这种类似情况，小米和OPPO直接维修换屏（保修期内，从来不BB）。


荣耀售后服务体验后随笔