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论P6边框的工艺及保修,看华为是如何推脱责任的!持续更新

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   发表于 2015-1-9 10:25 属地未知 来自:浏览器
本帖最后由 易水寒4311 于 2015-1-9 10:30 编辑

昨天,也就是第十天,早上的时候华为客服终于给我回信,说是一直在沟通这个问题,说边框是不在保修范围内的,但是可以单独收费更换边框,当时我就提出,为什么我自己去维修站的时候不能单独换,为什么我投诉了半个月后就能换了,而且为什么淄博维修站可以单独更换边框,潍坊这边就不行,为什么区别对待客户,华为客服跟我说是因为工程师水平不一样,所以有的地方能换有的地方不能换,然后我又说难道华为公司的维修站没有统一标准吗?
华为客服只是表示说工程师水平不一样,所以没有统一标准,最后的解决办法就是可以更换手机边框,但是要收费

随后他又联系了我们当地的维修中心,然后下午的时候维修中心给我回电话,表示愿意给我更换手机边框,但是因为工艺复杂要返厂,需要7-15天,我提出为什么淄博那边可以直接更换,不用返厂,然后他们说去咨询一下淄博看看是怎么操作的,过了大概1个小时潍坊维修站给我会电话说是没有什么复杂的工艺,可以在本地更换,现在已经定上件了,等到了后给我打电话,然后就可以直接给我更换了。收费是统一的60元。
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