论P6边框的工艺及保修，看华为是如何推脱责任的！持续更新

P6电信版，手机今天在使用的时候，手机边框左上角结合处莫名翘起，，随后去华为维修站，得到回答：
手机屏幕和边框是一体的，没法只换边框，要换只能一起换，随后打华为客服热线，

接通后把问题说明，客服回答确认：手机边框和屏幕确实是一体的，没法单独更换边框，屏幕在保修范围之内，但是边框不在保修范围之内。
虽然本人很简单了问了一句：既然屏幕在保修范围之内，但是边框不在保修范围之内，为什么更换的时候要一起更换？为什么不能单独维修边框？
华为客服不置可否。

随后客服又推脱说：手机如果不去动它，边框一般不会出问题。
本人又很简单的回答了一句：你的手机买来是不动的吗？客服妹子回答：是的，我的手机是不动。
再问了一句：不接电话不打电话？客服妹子回答：也打也接，可是我的边框没翘起来，一般情况下正常使用是不会翘起来的。
随后本人问了一句：你能代表华为公司说一定是人为因素，一定不是自然因素，一定不是工艺问题而导致的边框吗？
华为客服再次不置可否。

随后本人要求转接高级客户经理：过了大概10分钟后客服妹子告诉我没法接通，要我留个电话48小时后给回复。


从维修站回家后百度，发现P6边框翘起的无一例外都是左上角，如果说仅仅是几个人翘起还可能，可是有那么多的用户都是左上角翘起，我想问问华为公司作何解释？
难道所有的用户都是受外力影响？就算都是受外力影响，难道都影响到左上角同一位置？到底是你在推脱责任还是在考验我们的智商？？
如果是推脱责任，那我只能说推脱的毫无技术含量！
如果是工艺问题，我想问问华为公司为什么知道这个问题还要去推脱责任？

附边框翘起的链接供大家一看：
关于p6的边框，自己动手修边框。
http://cn.club.vmall.com/thread-689935-1-1.html
(出处: 花粉俱乐部)

百*度**贴* 吧
http://tieba.baidu.com/p/2787036701

http://c.tieba.baidu.com/p/3365158192


安*智*论*坛
http://bbs.anzhi.com/thread-8402340-1-1.html

以上仅为部分帖子，欢迎大家自己百度：P6边框翘起

@铁扇   @青灯   

让人不得不吐槽

工艺问题，卡扣有问题。。。

华为死不承认

tongwen 发表于 2014-12-28 09:08
你的不动手机它自己怎么会翘起来，你是不是在家里练狮吼功啊，要么二手，要么质量问题 ...

明显是华为的边框设计有问题，翘起来后仔细看了一下就是用浇水加一个不到1mm的卡扣卡住，时间久了的不脱胶才有问题，自己去百度一下看看有多少人都有相同的问题

今天下午客服给我回电话，一直推脱说不再保修范围之内，跟我讲三包法，我还是那句话，既然屏幕和边框是一体的，为什么不在保修范围之内？

华为客服搬出了手机企业最常用的挡箭牌“外观受损”，以下律师的一段话可能更能说明问题
“北京高盛律师集团律师孙威认为，现在大屏幕手机非常多，使用中划伤难以避免，从公平公正原则出发，如果不影响使用功能，仅仅是存在划痕，消费者不应丧失手机“三包”的权利。手机生产厂商的“三包”义务，不能因消费者的使用疏忽致外观破损而轻易免除。如果只是外壳划伤，该划伤形成时并未对手机内部造成损伤，消费者要求维修除划伤部位外其他手机零部件的性能故障，手机生产厂商应予以维修。如果无法直接判定外部损伤形成时的撞击是否对内部性能产生影响，从而不能判断是否系手机性能问题形成的直接原因时，就需要相关专业鉴定机构出具鉴定报告来确认责任，而不能以厂商的主观判断为依据。  

傻子都知道边框翘起肯定是外观受损了，我手机又没坏，为什么不能三包了？

随后本人不同意华为客服的解释，要求提供一个华为认可的第三方鉴定机构，本人提供手机给华为，但是要求华为出具外框翘起是因受外力原因引起的检测报告。
华为客服表示无法提供，只能以维修中心的为准，维修中心的说法就是一般情况下不会翘起，我去年买了个表，你们自己的维修站，给自己的东西检测，客户不认可的情况下，找第三方检测机构出具检测报告又不承认，你MB   你坑    爹呢？


随后本人又要求华为客服提供总部注册地址，以便联系企业所在地的12315，客服同样表示无法提供，只能提供客服中心所在地是上海闸北区

扯了半天皮，随后客服说我的要求没法满足，我随即要求客户主管来接待，3个工作日以内给回复，现在等回复中。

本人十分想问问，这就是世界500强的服务态度吗？

感情p6  金属框是用胶水沾的啊！那没事宣传啥金属机身啊！华为不止世界500强，羞死了

我的也是翘起来了，支持楼主提议。

我现在质疑的是华为的保修问题以及工艺问题，手机屏幕都没问题，如果他的边框工艺没问题，他如果对自己的手机有信心，华为的客服为什么不敢说你的手机一定是受外力原因引起的边框翘起？为什么不提供华为认可的第三方检测机构的联系方式？
谁说P6边框能单独换的自己打电话问问客服或者是维修站，看看你自己换了边框后华为认可不认可你的后续保修，我是单独问了客服和维修站好几次，屏幕和边框必须一起换，不知道你从哪个维修站知道的是可以单独维修边框而且只要60块。 哪个维修站敢说能单独换边框你留下维修站的地址电话我马上投诉到华为公司，为什么区别对待客户。你不要把你在外面更换的价格拿到这里来说，那不在保修范围以内，现在华为边框翘起都属于外观受损不给保修了，你在一个他不认可的地方换了边框他还给保修？
你不是淄博的吗？留下地址电话是淄博哪个维修站可以单独更换边框？
别拿你的无知当无畏。@杜宝华！DUbH