论P6边框的工艺及保修，看华为是如何推脱责任的！持续更新

P6电信版，手机今天在使用的时候，手机边框左上角结合处莫名翘起，，随后去华为维修站，得到回答：
手机屏幕和边框是一体的，没法只换边框，要换只能一起换，随后打华为客服热线，

接通后把问题说明，客服回答确认：手机边框和屏幕确实是一体的，没法单独更换边框，屏幕在保修范围之内，但是边框不在保修范围之内。
虽然本人很简单了问了一句：既然屏幕在保修范围之内，但是边框不在保修范围之内，为什么更换的时候要一起更换？为什么不能单独维修边框？
华为客服不置可否。

随后客服又推脱说：手机如果不去动它，边框一般不会出问题。
本人又很简单的回答了一句：你的手机买来是不动的吗？客服妹子回答：是的，我的手机是不动。
再问了一句：不接电话不打电话？客服妹子回答：也打也接，可是我的边框没翘起来，一般情况下正常使用是不会翘起来的。
随后本人问了一句：你能代表华为公司说一定是人为因素，一定不是自然因素，一定不是工艺问题而导致的边框吗？
华为客服再次不置可否。

随后本人要求转接高级客户经理：过了大概10分钟后客服妹子告诉我没法接通，要我留个电话48小时后给回复。


从维修站回家后百度，发现P6边框翘起的无一例外都是左上角，如果说仅仅是几个人翘起还可能，可是有那么多的用户都是左上角翘起，我想问问华为公司作何解释？
难道所有的用户都是受外力影响？就算都是受外力影响，难道都影响到左上角同一位置？到底是你在推脱责任还是在考验我们的智商？？
如果是推脱责任，那我只能说推脱的毫无技术含量！
如果是工艺问题，我想问问华为公司为什么知道这个问题还要去推脱责任？

附边框翘起的链接供大家一看：
关于p6的边框，自己动手修边框。
http://cn.club.vmall.com/thread-689935-1-1.html
(出处: 花粉俱乐部)

百*度**贴* 吧
http://tieba.baidu.com/p/2787036701

http://c.tieba.baidu.com/p/3365158192


安*智*论*坛
http://bbs.anzhi.com/thread-8402340-1-1.html

以上仅为部分帖子，欢迎大家自己百度：P6边框翘起

@铁扇   @青灯   

让人不得不吐槽

工艺问题，卡扣有问题。。。

华为死不承认

tongwen 发表于 2014-12-28 09:08
你的不动手机它自己怎么会翘起来，你是不是在家里练狮吼功啊，要么二手，要么质量问题 ...

明显是华为的边框设计有问题，翘起来后仔细看了一下就是用浇水加一个不到1mm的卡扣卡住，时间久了的不脱胶才有问题，自己去百度一下看看有多少人都有相同的问题

今天下午客服给我回电话，一直推脱说不再保修范围之内，跟我讲三包法，我还是那句话，既然屏幕和边框是一体的，为什么不在保修范围之内？

华为客服搬出了手机企业最常用的挡箭牌“外观受损”，以下律师的一段话可能更能说明问题
“北京高盛律师集团律师孙威认为，现在大屏幕手机非常多，使用中划伤难以避免，从公平公正原则出发，如果不影响使用功能，仅仅是存在划痕，消费者不应丧失手机“三包”的权利。手机生产厂商的“三包”义务，不能因消费者的使用疏忽致外观破损而轻易免除。如果只是外壳划伤，该划伤形成时并未对手机内部造成损伤，消费者要求维修除划伤部位外其他手机零部件的性能故障，手机生产厂商应予以维修。如果无法直接判定外部损伤形成时的撞击是否对内部性能产生影响，从而不能判断是否系手机性能问题形成的直接原因时，就需要相关专业鉴定机构出具鉴定报告来确认责任，而不能以厂商的主观判断为依据。  

傻子都知道边框翘起肯定是外观受损了，我手机又没坏，为什么不能三包了？

随后本人不同意华为客服的解释，要求提供一个华为认可的第三方鉴定机构，本人提供手机给华为，但是要求华为出具外框翘起是因受外力原因引起的检测报告。
华为客服表示无法提供，只能以维修中心的为准，维修中心的说法就是一般情况下不会翘起，我去年买了个表，你们自己的维修站，给自己的东西检测，客户不认可的情况下，找第三方检测机构出具检测报告又不承认，你MB   你坑    爹呢？


随后本人又要求华为客服提供总部注册地址，以便联系企业所在地的12315，客服同样表示无法提供，只能提供客服中心所在地是上海闸北区

扯了半天皮，随后客服说我的要求没法满足，我随即要求客户主管来接待，3个工作日以内给回复，现在等回复中。

本人十分想问问，这就是世界500强的服务态度吗？

感情p6  金属框是用胶水沾的啊！那没事宣传啥金属机身啊！华为不止世界500强，羞死了