请处理

本人p20pro在华为钱包购买了深圳通交通卡， 然后最近又买了荣耀10，准备把p20pro的交通卡迁移到荣耀10， 但是迁移失败，这就算了，让人可笑的是，旧手机已经迁出了，新手机没迁入进来，这种低级问题都有的。 现在两个手机都不显示交通卡，反馈客服等了几天， 给我来电话让我重试，结果还是一样，交通卡都不显示了，一直找客服 客服也都是互相推脱说自己负责不了已经反馈了， 我想申请退交通卡非要和余额也不行，说是人为操作不退 然后问题没解决继续反馈，你们拿我的钱当你们bug的测试工具呢？ 不退钱就算了倒是结局问题呢？  客服也不回电，真的让人心寒，什么体验呢？ 我花钱购买的产品现在无法使用，涉及到用户财产的bug你们都处理缓慢无果，我申请退款！

请官方处理我的问题

请给我一个答复

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