首页»版块 › 更多荣耀手机 › 问题反馈 ›手机相机拍摄的照片全部丢失

手机相机拍摄的照片全部丢失

[复制帖子标题和链接]

1213

木南爱喝茶  LV3  发表于 11 小时前 安徽 来自:荣耀Magic8 Pro
在13号晚上一晚上的时间,14号上午图库中用手机拍的照片全部消失了。昨天还在反馈AI追色的问题,今天就照片全没了
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率很少
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本171.0.1.162
系统版本BKQ-AN10 11.0.0.117(SP2C00E117R403P2)
评论3
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 9 小时前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,理解您的情况,关于您反馈的手机照片消失的问题,仓仓核实到以下方案:
1.打开图库,进入相册 > 其他相册 > 查看已屏蔽相册,查看其中是否存在您丢失的视频。
2.打开图库,进入相册>右上角三点>设置>智能过滤,将智能过滤开关调节为关闭,然后回到图库中查看。
3.打开图库,进入相册>右上角三点>隐藏相册,查看其中是否存在您丢失的视频。
4.打开图库,进入相册>滑动到最底部>最近删除,查看其中是否存在您丢失的图片或视频,若存在,可长按多选后,恢复到图库中。
5.查看是否是云同步开关关闭导致图片丢失
打开图库>相册>右上角三点>设置>图库数据同步,查看开关是否打开。如果图库数据同步开关处于关闭状态,则打开图库数据同步开关并等待一段时间,然后查看您丢失的图片或视频是否重新出现在图库中。
退出荣耀账号后,云端照片将不在图库中显示。如果您近期退出过荣耀账号,请您重新登录,并打开图库数据同步开关,云端照片即可重新同步到手机上。
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。

评论

没有,全都没有  发表于 8 小时前  安徽
荣耀小达人丶仓仓 荣耀答答团  发表于 5 小时前 湖南 来自:浏览器
楼主您好,理解您着急的心情,仓仓核实到更多相关方案:
1.查看文件管理中对应的目录下是否有已丢失的照片
进入文件管理,找到对应目录,查看是否存在丢失的图片或视频:
相机拍摄的图片或视频:文件管理 > 浏览 > 我的手机 > DCIM>Camera
截屏和录屏:文件管理 > 浏览 > 我的手机 > Pictures>Screenshots
微信保存的图片(视频):文件管理 > 浏览 > 我的手机 > Pictures>WeiXin
三方应用保存的图片或视频:在应用中保存一张图片,在图库中点击图片右上角,感叹号图标查看保存路径。
如果文件管理中存在已丢失的图片,请您将这部分图片选择后移动到一个新建文件夹(参考目录:我的手机/Pictures/我的照片),等待一段时间后在图库中查看图片是否重新出现。
2. 查看文件管理回收站中是否有已丢失的照片
进入文件管理 > 浏览 > 最近删除,查看目录下是否存在已丢失的图片或视频(包含文件夹),如果存在,可以选择对应的文件恢复到设备中。
更多相关方案您可以点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15880895/
希望能够帮助到您,有问题可以继续联系仓仓。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表