升级MagicOS11.115后，图库内大量视频缩略图出现感叹号，无法加载播放原图

系统升级完成后，打开图库，2026年11月7日的全部视频缩略图都显示感叹号，点进去加载失败，无法正常播放。
已尝试排查：重启手机、连接WiFi等待同步、清理图库缓存，问题依旧。文件管理里也找不到对应视频本地文件，云图库同步已开启，希望协助核查恢复视频素材。

楼主您好，华华有关注到您发布的内容，也非常重视，为您确认到以下方案：
连接WiFi或者使用移动网络数据：
1.检查是否成功连接WiFi
成功连接WiFi后再次进入图库，未下载缩略图的云端图片/视频会开始下载。下载完成后，对应图片/视频便可正常显示。
看到您是已经测试打开wifi同步可以跳过此步骤
2.检查是否打开移动数据及图库使用移动网络数据开关
打开手机数据流量开关后，打开图库>右上角三个点图标>点击设置 >打开使用移动网络数据开关。
此方法将会消耗数据流量，请谨慎使用。
3.如果仍然不显示缩略图，请将设备联网充电灭屏后静置一段时间完成缩略图下载。
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系华华，愿您生活如诗，温暖常存。