荣耀新款earbuds clip耳夹耳机左耳间歇无声音

新款荣耀earbuds 耳夹到手2天，无论双耳使用还是单独使用左耳耳机 都会在正在播放时突然没有声音，但是右耳这只表现正常。搭配手机是magic8 pro 16+1T版本；为了交叉对比验证，此耳机连接Iphone使用时没有出现任何一只没有声音问题。
补充：在重新配对连接，设置等各种折腾一番后，现在发现只有在打开Hi-Res高清音质下触发此问题，关闭此选项后左耳声音恢复。如果解决不了，就要申请退货了。
辛苦抢首发就给我来了坨大的？

主打Hi-Res 高清音质，把我气笑了

楼主您好，华华有关注到您的蓝牙设备是HONOR Earbuds Clip，这边如果是连接手机出现无声的情况，华华也很重视，辛苦您尝试：
1.还原网络设置后重试
进入设置 > 系统和更新 > 重置，点击还原网络设置，根据屏幕提示还原。
注：此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
2.耳机恢复出厂设置
将耳机恢复出厂设置，重新配对连接使用。
3.如果上述方案排查无效，看到您其他手机连接该蓝牙设备后无异常，可能是手机问题，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系华华，愿您生活如诗，温暖常存。

希望官方尽快OTA解决，如果不能解决就成产品质量问题的

楼主您好，感谢您的回复和您做的排查，这边辛苦您再参考以下方案排查核实一下：
1.耳机入盒关盖5s以上
单耳机使用时，切换回双耳机使用或切换到另外一侧耳机时会造成其中一个耳机无声。将左右耳机重新放入充电盒，关闭充电盒盖，5秒后重新开盖，长按功能键2秒/3秒，指示灯开始白灯闪烁，请再次配对后使用。
2.确认耳机是否低电关机
双耳耳机均取出后分别单独放入充电盒，查看单耳机入盒时指示灯是否会亮起。若指示灯为红色，则为耳机电量过低，建议给耳机充电10分钟以上再重新配对连接。若指示灯不亮，可能是耳机充电触点接触不良，请清洁触点脏污后再放入充电盒充电后重新配对连接。
若后续仍有疑问或需要进一步支持，也辛苦您抽空联系回复一下华华，愿您生活如诗，温暖常存。

默认是打开这个高清音质的，只要打开左耳就会失声。关闭后恢复声音

楼主您好，有关注到您的问题，为了更好地处理您的问题，我们希望能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台已经给您发送的留言。

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