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手机竟敢自己删除了我一个相册 无语了 回收站里也找不到 相册 相片里都找不到

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直边框曲面屏单摄或者横置镜头的手机  LV7  发表于 8 小时前 河南 来自:荣耀Magic8 Pro
手机竟敢自己删除了我一个相册 无语了 回收站里也找不到 相册 相片里都找不到
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称
应用版本
系统版本BKQ-AN10 11.0.0.117(SP2C00E117R403P2)
评论5
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 6 小时前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小帆留意到您的问题,遇到这样的问题确实很影响体验,以下方案辛苦您排查一下
1.请进入图库 > 相册 > 其他相册 > 查看已屏蔽相册,检查是否有您丢失的相册,若有取消屏蔽即可
2.打开图库>照片>右上角三点>设置>智能过滤,将智能过滤开关调节为关闭,然后回到图库中,查看您丢失的图片或视频是否重新出现在图库中
3.检查文件管理中是否有图片,打开显示隐藏文件和显示隐藏媒体文件的开关。操作路径:进入 文件管理 >  > 设置 ,打开显示隐藏文件和显示系统隐藏文件开关。然后在文件管理中查看对应文件夹下面查看是否有丢失的图片
您看看是否能处理这个问题呢,后续有疑问再次联系小帆哦~

评论

荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 3 小时前 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,十分理解您的心情,这边也是需要为您排查相关方法希望能够更好的协助您处理相应问题,辛苦您再按照以下方法进行排查:
1.检查最近删除、隐藏相册、屏蔽相册中是否有丢失的图片,进入 图库 > 相册 > 最近删除,查看是否有丢失的图片,如果有,您可以长按被删除的照片,点击恢复即可。
2.在图库 > 相册 >  > 隐藏相册中查看是否有您丢失的相册,如果有,请您选中对应的图片,点击取消隐藏即可恢复显示。如找不到隐藏相册入口,请您使用相机拍摄一张图片后,再次进入图库 > 相册 >  > 隐藏相册查看。
3.检查是否退出荣耀账号导致图片丢失
4.如果图片保存在移动存储介质(U盘或移动硬盘)中,移动存储介质被移除可能会导致图片丢失,请将移动存储介质重新插入手机,然后通过文件管理器查看图片是否还在。
5.通过移动介质传输图片到设备存储时,直接拔除移动介质可能会导致传输过程中的图片丢失或损坏。请下拉呼出通知栏后,通过系统用户界面>安全移除的方式移出移动介质。
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 3 小时前 湖南 来自:浏览器

6.手机处于访客模式/多用户/隐私空间/平行空间时,主用户空间图片将不显示,请使用机主密码解锁手机(或切换到主空间)后查看图片是否存在。
图片恢复到主空间的方法:
a.在设备桌面双指外扩进入平行空间,点击图库,查看平行空间中是否存在已丢失的图片或视频,如果存在,可以在平行空间主界面点击移出文件,恢复到主空间中。
b.在系统设置中搜索隐私空间,点击进入,输入隐私空间专属密码后进入隐私空间,点击图库,查看隐私空间中的图片或视频。
备注:部分设备可能不支持平行空间/隐私空间,以实际使用情况为准。
7.图片可能被移入了保密柜。请您进入文件管理 > 浏览 > 保密柜,查看保密柜中是否有丢失的图片,如果有,长按图片后点击移出,即可在图库中查看图片。
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 3 小时前 湖南 来自:浏览器

8.文件可能被删除到了文件管理的最近删除中。
进入文件管理>浏览>最近删除,查看目录下是否存在已丢失的图片或视频(包含文件夹),如果存在,可以选择对应的文件恢复到设备中。
9.图库中缩略图破损、点击缩略图不显示大图/仍然是灰色图片,重启后全部消失或一张张消失
如果使用云相册功能同步照片时,未同步完成就断开了网络连接,则只生成照片缩略图,请重新同步照片。
如果只看到缩略图点开没有图像,可能是图片生成过程中出现运行异常,图片实际并未成功保存。
10.使用第三方软件出现图片丢失或重启后图片丢失
部分第三方软件因为自身设计问题导致图片被删除。请您检查手机中的可疑应用,建议您先备份重要数据后卸载此第三方应用。
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