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微信突然黑屏

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丁雨新  LV7  发表于 3 天前 新疆 来自:荣耀Magic6 Pro
这是什么情况 进入微信以后就成这样了
微信突然黑屏
产品型号BVL-AN16
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称微信
应用版本8.0.79
系统版本BVL-AN16 11.0.0.110(SP6C00E110R202P1)
评论5
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 前天 12:13 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,请问您是升级后第一次进入微信,出现界面黑屏的现象吗?若是,建议您在最近任务管理中结束微信后台进程,再重新打开微信。

评论

更新后好几天过后才遇到的 当时微信有后台 后面想办法退出了以后 把后台删了 也结束运行了 再登录还是黑屏同时还卡顿了很多下 熄了两次屏以后才正常  发表于 前天 12:32  新疆
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 前天 18:54 湖南 来自:浏览器

感谢回复,建议您尝试以下方法:
1.请确认设备中的其他应用使用时是否卡顿,若只有微信卡顿,建议备份应用重要数据后,卸载并重新安装微信使用;
2.当微信的联系人数量超过1000人或聊天会话过多时,建议进入微信 > 我 > 设置 > 通用 > 微信存储空间,选择管理聊天记录、清理缓存,将不再需要的聊天记录、视频、图片、文件或缓存删除,同时进入系统管家 > 清理加速,点击优化微信占用空间或微信清理,清除不需要的图片、视频、文件等(以上操作删除后不可恢复);
3.重启可有效的清理缓存,缓解卡顿现象,请您重启设备后尝试,同时建议您2~3天重启一次。

评论

好的  发表于 前天 19:32  新疆
后续如需协助,您可随时联系茜茜。  发表于 昨天 19:32  湖南
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