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天府市民云app闪退

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2014

HONOR2411295123466  LV5  发表于 昨天 10:50 四川 来自:荣耀Magic7 Pro
重新安装也不行,首次进入后退出二次开始打开就闪退
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率总是
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称天府市民云
应用版本5.6.6
系统版本PTP-AN10 11.0.0.110(SP5C00E110R102P1)
评论4
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 昨天 11:55 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,小帆留意到您的问题,请问其他app是否有这个情况呢,小帆查询到以下方案,辛苦您查看一下
1.可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2.进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
3.您可以在权限管理中打开权限:进入设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
【温馨提示:为了保证数据安全,应用更新前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ、平行空间,隐私空间等重要数据。】
您看看是否能处理这个问题呢,后续有疑问再次联系小帆哦~

评论

如果是像你说的这三点这样简单就好了。就这个闪退,试了常规所有方法都不行  发表于 昨天 16:04  四川
荣耀小达人丶小帆 荣耀答答团  发表于 昨天 19:12 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,遇到这样的问题确实很影响体验,小帆会尽力协助您进行处理的,以下方案辛苦您看一下
1.可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置,搜索进入应用管理,右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。
2.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
注:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
3.更多方案辛苦点击链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
温馨提示:建议您在应用更新,删除数据,升级系统,卸载重装应用,恢复出厂设置,前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若您尝试过后没有改善,您可以抽空回复一下小帆,以便更好的帮助您。

评论

给你说都试过了,  发表于 昨天 20:41  四川
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