总是自动截图是怎么回事

有时候好几张

终于有和我一样的了，反映给客服，多次沟通。至今没有解决

我是升级11.0后，才出现这个问题的

楼主您好，雪糕有关注到您发布的内容，如果您使用手机过程中突然截屏，请按照以下方法进行排查:
1、查是否开启截屏功能，您可以进入设置，搜索进入截屏，检查三指下滑截屏/指关节截屏开关是否开启（没有则表示不支持此功能），可以根据您的需求确定是否开启或关闭。
2、检查是否触碰了通知栏的截屏按钮，如果您触碰了通知栏的截屏按钮就会出现截屏操作。为了防止误触，请在通知栏页面点击右上方的开关排序按钮，向下调整截屏位置或者隐藏显示。
3、检查是否误触电源键和音量下键截屏，由于误触电源键和音量下键也会进行截屏操作，建议您在使用时注意区分。
4、查是否使用三方应用触发的截屏，部分第三方应用可能会触发截屏，您可以在图库中查看截图的详细信息，根据截图存储路径找出截图应用。
若尝试后该问题依然存在，请您备份好数据后携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测

温馨提示：如您需要前往服务店，建议您备份好设备中的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心）。
后续有需要协助的话都可以随时联系雪糕，祝您生活愉快，万事顺心~

HONOR2205034246651 发表于 2026-10-9 13:02
终于有和我一样的了，反映给客服，多次沟通。至今没有解决

层主您好，关于您反馈的问题雪糕已经在4楼和5楼回复了，请问您是尝试了依旧无法解决您的问题是吗？

你可以看看我的帖子，就是关于拍照切换到专业模式。在打开摄像头的时候，切换到专业模式，看会不会很卡，画面是糊的，根本无法使用。另一种情况，就是如果可以对焦，你就在里面调参数，在这个过程中，看看会不会变得越来越卡。反正我的拍照专业模式这个功能是废了。目前还在等客服回复。

楼主您好，为了更好地处理您的问题，我们希望后续能获取更多关于该问题的信息（故障日志、远程诊断等），具体辛苦您查看后台雪糕给您发送的留言。