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无故重启

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阿xuang  LV4  发表于 12 小时前 河南 来自:荣耀Magic9 Pro Max
刚才手机正用着突然自己重启了,绝对不是造谣,可以抓去日志,赶紧优化优化
产品型号荣耀Magic9 Pro Max
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称Android 系统
应用版本17
系统版本WKL-AN80 11.0.0.110(SP8C00E110R101P2)
评论2
荣耀小达人丶雪糕 荣耀答答团  发表于 11 小时前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,国庆快乐。雪糕有关注到您发布的内容,关于您反馈的问题,为您查询核实到以下方案,辛苦您查看:
1、辛苦您检查电量是否充足,电量低会导致自动关机,为了保护电池,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后再尝试开机。
2、请您检查设备是否处于高温或低温环境,设备在过高或过低的温度环境下,会自动触发保护机制,导致关机或重启。建议您尽量在0℃至35℃的理想温度范围内使用设备。
3、请您检查应用兼容性问题,部分不兼容或异常的第三方应用可能导致设备运行不稳定,甚至自动关机或重启。请您回想一下,问题出现前是否安装或使用了新的第三方应用?建议您备份好这些应用的数据,然后卸载非官方应用市场下载的软件,再观察设备情况。
更多方案可以点击(https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/)查看。
荣耀小达人丶雪糕 荣耀答答团  发表于 11 小时前 湖南 来自:浏览器

温馨提示:如您需要前往服务店或者需要卸载应用,建议您备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心)。
10月2、3、4日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。

希望能够帮助到您,您如果还有其他疑问的话,欢迎您联系雪糕,祝您假期愉快,喜乐常伴~
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