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来电接听电话无法熄屏

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HONOR2403196570482  LV6  发表于 3 天前 广东 来自:荣耀500 Pro
图一来电显示为横幅样式时,接听电话可以自动熄屏,一般在系统App时触发;
图二来电显示为气泡样式时,接听电话无法自动熄屏,一般在第三方App时触发。
请问这是什么原因导致,忘记做过哪些操作了,之前都是正常的
来电接听电话无法熄屏
来电接听电话无法熄屏
产品型号荣耀500 Pro
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称停课铃
应用版本3.1.0
系统版本MEP-AN00 10.0.0.175(C00E170R301P2)
评论2
荣耀小达人丶大橘 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,请核实手机在通话过程中的状态:
如果您在通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话或者听筒状态持续亮屏,超过休眠时间手机自动熄屏。此时接近光感应器没有发挥功能,屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的,需要按电源键点亮屏幕。
1.请先检查接近光传感器位置(屏幕上方)是否有异物或者被遮挡,请移除后再尝试。(较常见的有:带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签)
2.如果还有问题,请您手动确认接近光传感器功能是否正常,确认方法:
拨通电话后,保持在通话界面,用手遮挡接近光传感器,观察是否熄屏(延时3s);远离,屏幕是否点亮。
a:如果遮挡接近光传感器,屏幕延时熄屏,远离会亮屏,说明传感器功能正常,建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
b:如果遮挡接近光传感器,屏幕持续不熄屏,可能传感器功能异常,请重启手机后再尝试,如果仍有问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
10月2、3、4号是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
(温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据以及平行空间、隐私空间等重要数据。以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
HONOR2403196570482  LV6  发表于 昨天 13:19 广东 来自:荣耀500 Pro
原因找到了,是App加入游戏管家后,使用该App来电提醒就以气泡模式显示,解除后就恢复成横幅样式
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