荣耀GT真实用户吐槽：长期严重发热、游戏频繁掉帧、客服售后敷衍不作为

本人使用荣耀GT，机型AMG‑AN00，SN：AG8HUT5A14004130，2025年10月生产。
手机存在两大问题：轻度游戏时机身发烫严重，温度升高后出现明显掉帧卡顿；同时存在充电异常，充电功率不稳定，时常触发过热限制，充电表现不正常。

我多次通过95030人工客服、现场去荣耀售后不下4次、我的荣耀APP问题反馈渠道反馈以上故障，也提供了帧率温度录屏、系统日志等证据。我已经明确告知客服以及售后，不接受拆机，希望优先做系统层面的技术评估。

但对接的人工客服如同复读机，只会循环播放固定模板话术，反复重复“理解您的感受、建议前往售后拆机、建议更新系统、清理充电口”这类通用套话。我多次说明本人拒绝拆机，售后不作为9月份强行态度才给做检测维修前几次只是敷衍态度客服依旧不断重复让我去拆机的建议，完全无视我的明确诉求。

我核心诉求是：针对本机温控调度、充电策略做技术评估，查询本机出厂原始固件版本，确认是否为固件版本调度差异带来的问题。可客服始终回避实质问题，不针对我手机实际情况给出有效解决方案，仅做口头登记，拒绝生成正式客诉工单。

反复沟通耗费大量时间，问题没有得到任何实质性推进。客服只会机械复述标准化建议，完全不尊重用户提出的不拆机的要求。希望官方正视用户真实遇到的产品问题，不要用套话敷衍消费者，安排懂技术的专员对接，给到不拆机前提下明确有效的处理答复。

楼主您好，樱桃有收到您的反馈，给您造成困扰非常抱歉，荣耀非常重视每一位用户的体验，樱桃已在后台留下消息，辛苦您移步查看一下。