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Magic8 Pro支付宝面容识别成功但支付失败,多轮工单反馈,手机厂商与App方互相推诿

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Divine_Warth  LV7  发表于 2026-9-17 20:02:46 云南 来自:荣耀Magic8 Pro
荣耀Magic8 Pro,支付宝调用面容支付时,人脸核验通过,但是支付失败。自6月起累计提交7条反馈工单(40615306、40481088、40985196、40557953、40469355、40421581、40285197),曾上传系统日志与支付宝App日志。重装App、重录人脸等全部常规排查均无效。支付宝判定是手机系统接口适配问题,荣耀认为是App适配问题,双方互相推诿;并且工单两次因为支付宝App日志失效而直接结束处理,无法继续排查。希望荣耀主动对接支付宝联调,解决日志失效问题,尽快定位并修复该bug,同步修复进度。
Magic8 Pro支付宝面容识别成功但支付失败,多轮工单反馈,手机厂商与App方互相推诿
Magic8 Pro支付宝面容识别成功但支付失败,多轮工单反馈,手机厂商与App方互相推诿
Magic8 Pro支付宝面容识别成功但支付失败,多轮工单反馈,手机厂商与App方互相推诿
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率很少
问题类型第三方软件类
应用名称支付宝
应用版本12.12.26.8100
系统版本BKQ-AN10 11.0.0.109(SP3C00E109R101P1)
评论1
荣耀小达人丶永恒 荣耀答答团  发表于 9-17 20:52:54 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,针对您的问题永恒已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。永恒会尽力协助您!
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