避雷手表5pro保内ECG故障

买5pro就是冲着ECG心电图功能去的，结果手表用了还没有一年，还没有出保，ECG就坏了，手指放在电极上手表没有反应，有时候反复轻碰可能会弹出测量界面但是瞬间的恢复连接，因此我依然无法进行测量。保内出现这样的关键产品功能质量问题我要求针对这一功能延保或者换新并不是什么过分的诉求，要是五六个月后我手表的ECG又坏了结果出保了我是不是还要自己修。按照现在售后服务的尿性，没有任何维修能力就只会以换代修，到时候是不是还让我直接换整块手表了？

荣耀的客服真的好拽，上次售后也是不给保内的合理诉求提供延保一类的服务。这种客户诉求和维修服务的这种应对方式简直是自己当大爷，用户在出钱买完产品后就变成路边一条了。

以下是事件经过：

2026年9月，发现手表心电图（ECG）功能出现异常，无法正常使用。本人随即前往荣耀官方授权售后服务网点进行检测。经售后维修人员检测确认，该问题属于手表本身质量缺陷所致，非人为损坏。维修人员当场提出维修方案，要求将手表留下，等待更换配件。

本人认为，手表购买至今不足一年，即在保修期内出现核心功能的质量问题，已对产品可靠性产生严重质疑。更换配件无法保证后续不再发生同类问题，届时超出保修期将需本人自费维修，权益无法得到保障。基于以上，本人当场向维修人员提出延长保修期或直接换新的诉求，维修人员表示会帮忙建立工单向上反馈。

此后，本人两次通过荣耀官方售后服务热线（95030）进行沟通，客服人员明确表示无法支持延保或换新的诉求，仅建议按更换配件方案处理，对质量问题无法提供进一步保障承诺。

本人认为，该手表在保修期内出现非人为的质量故障，属于产品本身存在缺陷。仅更换配件无法消除对后续使用可靠性的合理担忧，商家应就本次质量问题提供更充分的售后保障。

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