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无故关机

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HONOR2211141632240  LV5  发表于 昨天 15:56 宁夏 来自:荣耀GT Pro
用着用着,屏幕无响应,然后黑屏,长按开机键卡荣耀界面不开机,再次长按才开机
工程师联系我吧,提取一下日志
产品型号荣耀GT Pro
出现频率很少
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本PPG-AN00 10.0.0.170(SP1C00E170R104P7)
评论1
荣耀小达人丶和平 荣耀答答团  发表于 昨天 17:27 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您的问题,请您按照以下方法排查解决:
1.您的设备可能设置了定时开关机功能。请检查是否是这个原因导致设备在特定时间关机或重启。操作路径:进入设置,搜索定时开关机。
2.如果电源键被异物卡住或按压异常,可能会意外触发关机。请仔细检查并尝试清理。如果无法自行清理,建议您前往就近的荣耀授权服务中心寻求帮助。
更多方法辛苦您移步官网进行查看https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
温馨提示:前往服务店、系统升级、卸载应用、恢复出厂设置前建议您备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
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