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yoyo 点击图片闪退!

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太阳带我翱翔  LV7  发表于 昨天 12:38 湖北 来自:荣耀Magic8 Pro
如题!
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称YOYO 建议
应用版本11.0.1.302
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.170(SP5C00E167R101P7)
评论5
荣耀小达人丶七七 荣耀答答团  发表于 昨天 14:25 属地未知 来自:PC-VOC

层主,您好,七七看到您的问题,马上飞奔赶来了,关于您反馈的应用闪退的问题您可以试一下以下方式哦~
1.重启应用
进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2.检查更新
可能是应用版本低,不兼容最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
部分应用适配可能对系统的版本有要求,建议您检查更新设备系统版本:
进入设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。
版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。还是没有解决您的问题,可以再次联系七七的哦
如果还是没有解决您的问题,可以再次回复七七的哦~

评论

用的是最新版本  发表于 昨天 18:10  湖北
MagicOS小云 官方产品维护  发表于 昨天 15:25 属地未知 来自:浏览器
尊敬的用户您好,很抱歉给您带来不好的体验,请问此问题能否复现?如能复现,可否方便小云这边联系您获取下故障日志,让工程师看看具体原因?

评论

是的,一直出现这个问题  发表于 昨天 18:00  湖北
荣耀小达人丶七七 荣耀答答团  发表于 昨天 18:14 湖南 来自:浏览器

楼主,您好,七七看到您的问题,马上飞奔赶来了,关于您反馈的问题,如果还是没有解决您的问题,还可以试一下以下方案哦~
1.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。
删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
2.卸载重装应用
在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份
更多方案,可以点击链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/查看哦~,温馨提示:如您需要前往服务中心,建议您备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心)。
如果还是没有解决您的问题,可以再次回复七七的哦~
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