楼主,您好,七七看到您的问题,马上飞奔赶来了,关于您反馈问题,您可以按照以下方案排查一下哦~
1.请检查网络是否良好并关闭未成年人模式(孩子使用)。
请检查网络是否良好,建议在良好的网络环境下进行下载。
2.清除Google Play 商店和Google Play 服务的缓存数据
请进入手机设置,搜索进入应用管理,点击右上角>显示系统程序,找到并点击Google Play 商店和Google play 服务图标,进入存储 > 删除数据。
3.协助并重新安装Google Play 商店更新
请进入手机设置,搜索进入应用管理,点击右上角>显示系统程序,,找到并点击Google Play 商店,点击该应用右上角,并选择卸载更新,之后再打开Google Play商店,然后再次尝试下载。卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份;