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相册隐藏相册有问题

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HONOR2309187511816  LV7  发表于 4 天前 辽宁 来自:荣耀Magic7 Pro
隐藏相册有时候进去了卡。照片不隐藏就卡了相册进不去。录像相机打不开。而且人脸识别也不好用。关机了在开机才好用
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率很少
问题类型拍照/图库类
应用名称照片和视频
应用版本16
系统版本PTP-AN10 10.0.0.170(SP1C00E170R205P8)
评论4
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:PC-VOC

楼主您好,小半已经收到您反馈的情况了,遇到这样的问题确实很影响体验,小半会尽力协助您进行解决的,关于相册的问题,建议您可以尝试一下进入设置>应用>应用管理>搜索进入“图库”>右上角三个点>卸载更新,然后重启设备。
该操作不会导致图片数据丢失,只会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。

关于人脸识别功能的问题,您可以尝试一下进入“设置”,搜索并进入“删除面部数据”,将旧的人脸数据删除。然后,在光线适宜(避免阳光直射或过暗)、摄像头清洁、面部无遮挡的情况下,重新录入人脸。录入时请确保您的脸部完整地出现在识别区域内。


荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器

关于录像相机打不开的问题,给您整理了一些方案,您可以先尝试一下:
1、打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测,按提示操作。
2、进入应用市场,搜索“相机”,检查有无更新,及时升级。
3、进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据,此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
若上述方案无法解决您的问题,您可以点击此链接查看其他方案:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/

温馨提示:版本升级、恢复出厂设置、前往服务店前建议您提前备份好您手机里的重要数据,以及微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,如您需要前往服务店,建议您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
HONOR2309187511816  LV7  发表于 4 天前 辽宁 来自:荣耀Magic7 Pro
不是我手机问题,头几天更新完补丁包以后就这样?
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 4 天前 湖南 来自:浏览器
您好,非常感谢您的反馈了,为了更好地处理您的问题,已经给您私信了,辛苦您查看一下。
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