指纹识别用不了了

指纹识别突然用不了了，是怎么回事？

楼主您好，关于您反馈的手机指纹识别不了无法解锁的情况，目前向遥为您查询了些方案辛苦您参考一下：
1.辛苦您重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
2.辛苦您确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。然后重启手机后尝试。
若以上方案无效，建议您使用链接中：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/的方案。
温馨提示：如您需要前往服务店。建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

应该是系统问题，原指纹我已删除，无法新建指纹；面部识别同样无法使用。