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黑屏重启

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HONOR2110312821981  LV7  发表于 前天 21:27 河南 来自:荣耀Magic6 Pro
打王者突然黑屏重启了,感觉手机也不算烫
产品型号BVL-AN16
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称王者荣耀
应用版本11.4.1.1
系统版本BVL-AN16 10.0.0.170(C00E170R202P8)
评论3
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 前天 21:50 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,晓凯有关注到您提到的问题,若使用过程中自动重启,请您按照以下方法排查解决:
1.检查电量是否充足
电量低会导致自动关机,为了保护电池,当电量低于3%时,请不要尝试开机。建议您充电至3%以上后再尝试开机。
2.确认是否设置定时开关机
您的设备可能设置了定时开关机功能。请检查是否是这个原因导致设备在特定时间关机或重启。
操作路径:进入设置,搜索定时开关机。
点击链接可查看更多方案:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系晓凯,愿您生活如诗,温暖常存。
【温馨提示:前往服务店、系统升级、恢复出厂设置、卸载重装应用前建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ、平行空间,隐私空间等重要数据、聊天记录等做好备份,以免出现数据丢失给您带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。】
HONOR2110312821981  LV7  发表于 昨天 00:01 河南 来自:荣耀Magic6 Pro
但设备检测显示有问题,又没有明确说哪有问题因为啥
黑屏重启

评论

楼主您好,感谢您的回复,建议您携带好手机与相关购机凭证,前往附近的荣耀官方授权服务中心进行详细的检测。【温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ、隐私空间、平行空间等重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)】  发表于 昨天 16:23  湖南
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