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手机相机无法正常启动

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HONOR2303082464352  LV5  发表于 3 小时前 广东 来自:荣耀Magic8 Pro
手机型号魔术8pro,偶尔会出现相机打不开的情况,一打开摄像头画面黑屏,甚至打开即闪退问题。
产品型号荣耀Magic8 Pro
出现频率经常
问题类型拍照/图库类
应用名称相机
应用版本170.10.1.650
系统版本BKQ-AN10 10.0.0.160(SP1C00E160R204P1)
评论1
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 2 小时前 属地未知 来自:PC-VOC


楼主您好,如果您的设备相机无法正常打开,可以尝试以下方法逐步排查和解决问题:
1 智能检测摄像头状态
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测,按提示操作。
如检测结果异常,请根据建议处理,或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。
2 重启设备
可能是系统或应用故障导致相机无法打开,请重启设备后再次尝试。
更多方案辛苦您参考【https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/

【系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据。】
【恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,避免出现数据丢失】
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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