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打王者闪退

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HONOR2207085841006  LV6  发表于 昨天 17:32 江西 来自:荣耀Magic8
这台手机买了快一个月了,每次空调26度打游戏一把就烫手,第二把和第三把分屏刷抖音的时候会闪退,而且是在加载的时候,真恶心,等重新进去的时候,水晶都有裂缝了,3000买的荣耀winrt都不会,户外不打游戏就聊微信和刷抖音都烫的要死,烫起来就有bug,就比如说很烫的时候状态栏一片空,没有时间移动数据等状态信息
产品型号荣耀Magic8
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称王者荣耀
应用版本11.4.1.1
系统版本BKQ-AN00 10.0.0.160(SP1C00E160R204P1)
评论4
荣耀小达人丶松月 荣耀答答团  发表于 昨天 18:02 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,松月有关注到您发布的内容,关于发热的问题,建议您优先排查以下方案:
1、建议您在稳定的网络下观看视频或直播。
2、及时清理后台应用程序,这样可以减少后台应用造成的耗电和发热。
3、适当降低外放媒体音量,避免长时间大音量外放声音带来额外的耗电和发热。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409894

荣耀小达人丶松月 荣耀答答团  发表于 昨天 18:02 湖南 来自:浏览器

关于闪退的问题,建议您优先排查以下方案:
1、进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到相关的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2、可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
3、您可以在权限管理中打开权限:进入设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406737
温馨提示:如您需要前往服务店或版本更新、恢复出厂设置等,建议您提前备份好设备中的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,避免出现数据丢失,带来不便。请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

评论

闪退是性能和系统问题,不是我的问题,像这样严重的问题,应该优化系统而不是让用户删除应用数据和重启应用,承认手机有问题很难吗  发表于 昨天 18:12  江西
您好,非常抱歉给您带来不便,针对您的问题松月已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。松月会尽力协助您!  发表于 昨天 23:17  湖南
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