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HONOR2407214154679
LV5
发表于
昨天 14:10
新疆
来自:荣耀Magic V3系列
我以一名普通消费者的真实遭遇,实名控诉
荣耀
品牌严重质量失职、售后体系形同虚设、恶意敷衍拖延、套路收割消费者的恶劣行为!堂堂国产数码品牌,仗着品牌知名度肆意践踏用户权益,掩盖产品通病、忽悠欺骗消费者,手段卑劣、毫无底线,彻底寒了无数支持国货用户的心!
本人购入
荣耀Magic
V3高端折叠屏手机,该机定位旗舰、售价不菲,本以为能收获优质的产品体验和靠谱的官方售后保障,万万没想到,这竟是一场长达数月的维权骗局,更是荣耀质量缺陷与售后不作为的赤裸裸暴露!
手机正常使用不久,就出现联通卡频繁断联、信号断断续续、无故无服务的严重故障,日常通话中断、网络卡顿失联,严重影响我的工作与生活。发现问题的第一时间,我便主动在荣耀官方平台多次反馈故障情况,全程积极配合排查问题,满心期待官方能正视产品问题、给出合理解决方案。
可荣耀官方客服的敷衍与推诿,从一开始就展露无遗!面对我清晰的故障描述,官方不分缘由、刻板套话回复,一味将设备硬件质量问题,强行甩锅给运营商SIM卡、外部信号环境,笃定宣称是外部环境导致,否认手机存在任何质量问题。
为彻底排查问题、自证缘由,我立刻进行交叉测试:将正常使用、无任何故障的联通卡插入其他品牌手机,信号全程稳定、零断联、零异常,完美证实根本不是卡片、信号和环境问题,100%是
荣耀Magic V
3手机自身的硬件质量缺陷!
我带着实测结果,多次再次向荣耀官方反馈、举证、沟通,一次次详细说明排查全过程、驳斥官方的敷衍说辞。但荣耀客服始终置若罔闻、麻木敷衍,毫无专业检测态度,重复套用统一模板回复,拒不承认产品存在通病故障,拒不开展深度检测、拒不解决真实问题,用消极拖延、刻意耗时间的方式,冷处理我的所有维权诉求!
在我被官方持续敷衍、求助无门的数月里,偶然查询后才彻底看清真相:荣耀Magic V3联通卡信号断续、无故失联根本不是个例,是全网公认的批量通病、硬件缺陷!大量同款机型用户均反馈一模一样的故障,问题根源源自手机内置转轴排线、射频电路硬件故障,是产品出厂自带的设计与品控漏洞,绝非用户使用问题、绝非外部信号问题!
大量实测案例、维修数据均能证实,该机型信号断联、无服务的核心故障,是荣耀Magic V3普遍存在的硬件通病,属于产品原生质量缺陷,理应是官方免费质保、主动召回处理的重大问题!
最令人愤怒、无耻至极的操作来了!荣耀官方明知产品存在批量硬件通病,却刻意隐瞒质量缺陷,面对保内用户的故障反馈,不检测、不维修、不解决,全程话术敷衍、恶意拖延处理进度,硬生生耗过手机官方保修期!
一旦保修期过期,荣耀立刻换了一副嘴脸,不再甩锅信号、卡片问题,终于承认是手机硬件故障,但给出的解决方案极度离谱、赤裸裸收割消费者:告知需要更换主板,全部费用需要消费者自行承担,维修费高达三四千元!
从头到尾,这就是荣耀精心设计的消费陷阱!
明知机型存在批量质量通病,却刻意隐瞒产品缺陷;
明知用户反馈的是原生硬件问题,却执意甩锅外部原因;
明知保内可以免费检修根治故障,却刻意拖延、消极摆烂;
刻意耗完官方质保期,瞬间变脸,将品牌自身的品控失职、产品缺陷成本,全部转嫁到无辜消费者身上,让用户为荣耀的质量不作为、售后不作为全额买单!
作为售价数千的旗舰折叠屏机型,荣耀Magic V3自带批量硬件通病,品控严重不达标,却照常高价售卖、欺骗消费者;作为知名国产大品牌,荣耀售后服务毫无责任与担当,不履行质保义务、漠视消费者合法权益,用拖延、敷衍、套路的方式,变相逼迫用户自费承担产品原生质量问题的维修费用!
消费者花高价支持国货,换来的不是品质保障、不是售后兜底,而是产品缺陷、官方欺骗、恶意套路、天价维修费!荣耀此举,严重违反消费者权益保护相关规定,涉嫌销售不合格产品、刻意隐瞒产品质量缺陷、拒不履行质保责任、恶意侵害消费者合法权益!
在此,我强烈公开控诉荣耀品牌:控诉荣耀Magic V3存在批量原生硬件质量通病,产品品控缺失、质量不达标,虚假售卖高端旗舰产品,欺骗广大消费者。
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