给客服差评

前几天荣耀运动健康两年的数据没了，反馈客服以后只有固定几个回答：怀疑我卸载重装了，换设备了，云备份关了，最终结论是无法恢复。但是实际上我从来没有相关操作，今天心一横真卸载重装了一回，结果数据回来了，所以客服之前说的无法恢复结论是怎么来的，压根没调查问题直接敷衍了事吗

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接客服电话完全不能解决问题，就是浪费时间